东方财富证券：为疫情防控和经济社会发展贡献金融力量

　　记者从东方财富证券获悉，面对近期新一轮新冠肺炎疫情，东方财富证券聚焦“精准防控、科技赋能、客户第一、温情关怀、责任担当”五个方面，为疫情防控和经济社会发展贡献金融力量。

　　据东方财富证券介绍，在本轮疫情蔓延初期，公司迅速响应，积极部署，启动疫情防控预案。3月5日，公司成立应急保障工作小组，加强疫情防控管理，统筹开展各项应对工作，公司疫情防控保障及各项工作有序开展。自3月5日起，公司即开始倡议远程办公，安排必须现场办公的人员到岗，保障交易、运营、技术条线正常运行，现场出勤人员实行弹性工作制，采取错岗上班、分时到岗、轮流到岗等方式，要求员工上下班做好公司与住所的两点一线闭环管理；为核心重要岗位人员在公司大楼安排住宿，解决员工的后顾之忧；非必须现场办公岗位实行居家远程办公，保证联系畅通，保持高效沟通，按时完成各项工作，同时非现场人员做好现场人员的备岗。

　　业务的正常运转、疫情防控的有效开展，离不开科技赋能。东方财富证券及时完善信息技术应急预案，开通并调试VPN，短时间内完成公司员工远程办公申请，确保远程办公人员可通过VPN远程、堡垒机远程等方式接入办公网络，提高网络环境可用性和稳定性，保证足够的网络带宽和远程在线办公容量，确保公司各项业务正常、有序开展；同时，准备多样化、多层次的远程方案，确保具备应对不同级别突发状况的远程办公能力。

　　针对全国不同属地的防疫要求，东方财富证券对分支机构的防疫工作进行安排，在疫情形势较为严峻的地区，通过主备岗的方式减少现场办公人员，并充分运用远程工具协助客户办理各类业务，保障业务活动的正常运转。部分员工主动请缨坚守岗位，以饱满的热情服务客户，坚持“客户需求在哪里，服务就在哪里”理念，守护服务不断档、品质不打折。

　　东方财富证券介绍，针对受疫情影响严重地区，公司依托成熟的线上服务体系和灵活稳定的线下运营措施，全力保障业务正常运行及客户服务与支持：提供7*24小时在线全国统一客服热线或通过东方财富APP在线客服进行相关业务咨询，并可通过“东方财富手机版-更多-全部业务办理”进行线上业务办理；客户有临柜业务办理需求的，及时根据现场运营情况电话告知客户相关信息，建议客户通过线上办理或临近分支机构去办理。

　　疫情期间，东方财富证券积极履行社会责任，或积极捐款，或协助所在街道、居委会开展志愿者服务，彰显责任担当。在社区防疫工作人手严重不足情况下，公司法律合规部、深圳分公司等多名员工，加入了地方政府组织的志愿者队伍，成为光荣的“金融抗疫志愿者”，为上海、深圳等地防疫工作尽一份力。（经济日报记者 李华林）