2021年度消费投诉 十大热点

　　本报讯（大连新闻传媒集团记者陈雨萌）昨日，市市场监管局公布我市2021年度消费投诉十大热点，年度投诉量排行前十位的商品（服务）及主要问题如下：

　　主要部件性能故障，不履行“三包”承诺，强制搭售、保险或装饰等。

　　服装褪色掉色、缩水变形、成分含量与标识不符，鞋类商品剥离强度不达标、开胶、断底、掉跟，商家不履行“三包”规定等。

　　食品以次充好、夸大宣传，比如宣称低卡食品，实际远超标准要求，团购出售低价食品，无检疫证明，进货渠道不明，存在安全风险等。

　　违规收取消毒餐具费，菜品分量不足，饭店单方面对优惠券设置使用条件等。

　　中介机构隐瞒实际情况或提供虚假信息，不履行合同约定等。

　　商品实物或服务内容与网络宣传不相符，出现问题退换难，不法分子利用网络发布虚假信息敛财等。

　　故障检测维修不及时，零配件供应不足，服务收费争议等。

　　装修材料质量差，销售者不按约定履行付货，安装以及售后维修合同等。

　　质量不过关，维修周期长，配件缺乏，不开具检测报告等。

　　质次价高，销售者不按约定时间付货和安装，售后维修不及时等。