54家金融机构200场直播数字化转型的下一个新风口

　　疫情之后，直播旋风以裹挟之势刮进金融圈，一时间风头无两。在这场狂欢背后，金融直播的时代已经到来，而纵观这波浪潮的前因后果，谁能不说一句“OMG”。

　　直播发展至今，经历了15年。期间，直播战场由PC端转向移动端，直播内容由单一的秀场直播向电商、体育、教育、社交、音乐、金融等多领域渗透，最终迎来如今的“直播+”时代。

　　2019年，直播卖货逐渐被淘宝、抖音、快手等平台纳入重要战略中。与此同时，政策也向直播电商板块倾斜，直播电商迎来最好的年代。

　　薇娅和李佳琦在几小时直播里创下的上亿元惊人销售业绩，带来了多重且波及到多个行业的巨大影响。试问，面对这样的直播销售业绩，哪个企业能不“眼红”呢？

　　电商直播的发展，让各行各业看到直播的机遇。通过直播，可以卖口红、衣服，甚至卖汽车和火箭，为什么不可以卖金融产品？在今年疫情的催化下，“直播+金融”迅速发展起来。

　　上半年“宅经济”兴起，以互联网+为代表的新型消费模式开始走进千家万户，各大金融机构“主播”纷纷走进直播间，享受直播带来的流量与红利。

　　其实面对直播，大多金融机构仍是“新手”。但大家心里都清楚，直播这件事，你要不做，有的是人做。

　　不同于普通卖货直播，金融直播有合规要求，并没有现成的成熟经验可借鉴。所以，各家金融机构目前都处于探索阶段：有的找来了专业直播人才，有的成立了专门的直播团队，有的搭建官方直播平台……总而言之，直播间已成为各家竞相争取的“蛋糕”。

　　上半年，不少银行开始加入直播大军，比如交通银行沃德理财市推出了“风华有佳人”女神节专属直播，中国银行推出“春暖花开，只等你来”女神节贵金属直播活动。

　　随着第三方网络销售平台直播间的开通，金融直播进入如火如荼的发展阶段。今年5月支付宝宣布打通淘宝直播，正式开放平台直播能力。6月就挥一挥手，带来了“理财直播节”。数据显示，6月28日至7月3日，有近40家金融机构在支付宝开了107场直播，累计覆盖3419万人次。

　　在这场“理财直播节”中，各家直播间场内外主持、限量抢购、红包雨……齐刷刷上阵，场面好不热闹，金融主播们纷纷弄潮波浪，认真的亮相，都希望成为金融领域的“薇娅”、“李佳琦”。

　　这不，一浪刚平一浪又起，这两天的“818理财节”更是把“金融+直播”玩得风生水起，期间有54家金融机构在支付宝上进行了超200场直播。

　　保险撑起一片天，据了解“818理财节”期间有六大保险公司专家、30位保险主播，以及近百名资深保险规划师在支付宝上进行超过60场直播，有超千万人次在线观看。

　　除支付宝外，金融机构也纷纷入驻抖音等短视频平台。在抖音数据分析工具“抖查查”平台上，“财经”相关账号超过了300万个，“金融”相关账号超过了200万个，“银行”相关账号超过了400万个，“理财”相关账号超600万个。

　　在今年的疫情背景下，网络用户规模急剧上升，金融机构开始充分利用金融科技所带来的机遇，创新服务方式和流程，将线下业务逐渐向线上转移，而直播则是这一特殊时期中最有效的营销方式，甚至是后疫情时代最受追捧的营销方式。

　　与以往的图文宣传不同，金融直播可以实现双向交流。对金融机构来说，可以拉近与普通群体的距离，进一步了解客户需求，有助于增强粉丝黏性，完成客户转化。对客户来说，观看直播可以随时进行线上互动，解决了信息不对称、产品难理解的问题，加深对金融机构的认识和信赖。

　　除了拓宽获客渠道之外，金融直播有利于提升线上理财比例，节约线下人力成本，更能有效推动金融机构数字化转型升级，提升线上化运营能力。

　　但我们还需要看到硬币的另一面。作为行业内一种新的营销方式，金融直播在审核、监督、举报机制等方面尚不完善，容易滋生安全隐患。

　　当前基金、保险是金融直播中的主力军，尽管目前其直播内容更侧重向公众普及金融知识，宣传理性的投资观念，但流量的最终结果是变现，于是，KPI的压力随之而来。但金融产品不比口红试色，金融产品需要时间去验证，所以，消费者面对金融业的“直播带货”会多一份谨慎。

　　内容创新，是金融直播的另一难点。在这个万物皆可娱乐化的年代，金融产品一直都以比较严肃面目示人，这无形中会在直播讲解时显得专业性过强，画面呈现晦涩。但如果用网红直播的方式介绍理财，又反而会“浮夸”，噱头吸引容易失去用户信任感。硬实力+软包装的内容创新金融直播目前仍没有全然摸透。

　　加之金融机构宣传内容要符合监管规定，除了遵守《互联网直播服务管理规定》外，还要遵循金融行业的相关宣传规定，所以，对于如何不越过监管红线，如何保护直播消费者权益，如何防止网红员工的道德风险等问题，都需要科学评估和配套协作。

　　不可否认，金融直播的兴起对传统金融宣发模式发起了挑战，直播大潮在金融领域已经掀起浪花，政策趋严、净网管理升级都无法击溃机构们想攀上互联网移动端直播巨轮的决心。

　　虽然它现在有些青涩，直播形式还是使用行业内流行的“套路”，但这场视听盛宴俨然已经纳入金融机构的规划之中。未来如何，我们拭目以