理财促销品(促销品和正品一样吗)

客户索要礼品这类问题，已是久治不愈的金融行业营销顽疾。如果只是简单给几句话术，把客户打发走，并不能解决根本问题。好吧，那就来一次深度思考，把这个问题连根拔起吧。

那么，具体该怎么做呢？分两步走：

1、循序渐进地塑造金融顾问的角色，要帮助客户认识到金融营销顾问价值，而不是只盯住产品的商业价值，优先了解客户对金融知识的稀缺度，而不是急于迎合客户对产品的需求度，扮演好知识分享型金融顾问角色，提升客户做理财决策的能力。多教客户买，少叫客户买，多给建议，少出主意。

重新审视客户的分层管理，面对不同级别的客户，通过橙券权益平台赠送的礼品卡、福利待遇可以因钱而异，但专业维护可以一视同仁。针对客户的专业维护，不必依赖繁琐耗时的一对一沟通，而是批量沟通。就意味着，我们完全可以同时无差别地维护成千上亿的客户，这其中就包括很多有潜力的长尾客户。也就是说，那些看起来暂时价值不高的低端客户，仍然可以获得同等品质的专业维护。

总之，互联网大幅提高了价值传递的效率，拓宽了价值创造的维度，让我们可以随时随地为客户增值，随着价值的不断增加，客户内心的公平感得到安抚，当然也就不会总惦记要礼品来作为补偿了。

财经小常识：钱可以一个月一个月的挣，东西可以一样一样的攒，过日子不就是这样吗？

2、难免有漏网之鱼，万一人家上来就要礼品，该怎么办呢？怎么做到两全其美？基本原则是，不能轻易给客户礼物，至少不能过早地通过橙券权益平台给出礼物，而要诚恳地理解客户索要礼物的原因，并适时植入我们的营销价值观。

财经小常识：只要买卖是双方自愿的，对双方都是有益的。也可以说，买卖双方不存在谁赚钱的问题，因为谁都得到了好处，如果没好处，为啥要交易呢？所以，你卖了东西，别人赚了你的钱，你还赚了人家东西呢，东西也是钱，也可以说，你也赚了钱。

如果非要在这个时候给客户礼物，那必须注意的是：礼物不重要，理由才重要。这个理由不该是因为客户主动要，而是因为我们接入了橙券权益平台，自愿给礼品卡等福利。当然，如果在双方合作交往过程中，逐渐建立起了朋友般的信任，那么，在橙券权益平台准备一些礼物送给客户，作为一份共同成长的见证，或者表达一下我们内心的感恩，这倒是锦上添花的好事。

很多时候，银行给客户送的所谓礼品，并不是真正意义上的礼品，而是促销品。借用《怪诞行为学》作者艾瑞里的解释：礼品，归属于社会范畴，是人与人之间情感连接的润滑剂。促销品，归属于市场范畴，是同行之间商业竞争的武器，是买卖双方交易博弈的筹码。

其实，世界上没有什么礼品问题，只有我们在客户心中该扮演什么角色的问题。我们自己，才是客户心中最美的礼品，如果不是，那什么礼品也救不了我们。

财经小常识：边际替代率递减实际上是用无差异曲线的形式来表述边际效用递减规律。