万达电商杀入电商主场 年底完成上线370家商场

备受关注的万达电商,在上周正式亮相2015年万商会(万达商业年会)现场。这也意味着,自去年8月底在和腾讯、百度联手后更名的“飞凡电商”,历经一年多的筹备,终于确定了“实体商业+互联网”的运营思路,正式浮出水面,杀入电商主场。

要做什么?

把所有消费体验都聚集在飞凡平台,从而将线下庞大的客流转化为线上流量

在经历了数次更改上线日期后,7月31日,飞凡电商的网站和app客户端终于正式上线,与万达集团一向高举高打的作风大相径庭,整个上线过程低调得不被人察觉。

一个月之后,作为首个登陆飞凡电商平台的通州万达广场,出炉了第一份统计数据:app上线三天累计下载量达到8.74万,实现交易4.89万笔;截至8月31日,飞凡app累计下载量达25.2万,新增会员超过150万,有超过20万人使用飞凡app提供的找店、停车、排队、电影等服务,通州万达广场wifi访问量超过90万。

基于这样的数据支持,飞凡电商以主要参展板块之一在万达一年一度的万商会全面亮相,这也击碎了此前关于“万达电商已从之前与商业、地产、旅游等支柱产业平行的独立业务降级为子单元”的流言。

而万达集团董事长王健林在今年的万商会现场发言中,也对万达电商做出了全新的定义:“我们建立了自己的电子数据公司,过去叫电商,现在应该叫电子数据公司。”据他介绍,未来要将电子数据公司和o2o相结合,在运营过程中会越来越顺畅,也更加安全。

“电商是万达集团未来支柱产业之一的地位并无任何动摇,并且现在有了更加清晰的定位和脉络。”万达集团相关负责人告诉记者,飞凡电商的角色是要做一个平台服务商,即作为一个载体,为实体商业经营者、商家和消费者三方提供线上线下的融合及相应的解决方案。

据万达官方数字显示,万达每年有超过15亿次的消费人流。截至2014年底,万达在全国已开业了109家万达广场、71家酒店。仅2014年一年,新开业影城40家,还有位于武汉的电影乐园、汉秀等实体消费场所,而这些场所的规模还在不断地扩大中。

显然,按照飞凡的定位,就是要重新整合这些资源,把所有消费体验都聚集在飞凡平台之上,从而将线下庞大的客流转化为线上流量,再进一步实现流量的变现。

从表面看,这样的定位与王健林在宣布万达要做电商时的设想初步达成一致:“万达电商一定不是卖商品的,而是卖服务的。”

做了什么?

一次次“试错”,打好技术、设计、服务等基础

尽管有“腾百万”联合背书,飞凡电商“出生”一年多,除了上线不到2个月的飞凡网和app客户端,还没有看到更多的成绩,因而饱受争议。

飞凡网在上线之初,首页分类简单,品种单一,且覆盖面十分有限。较之网站,客户端提供了较为人性化的体验,包括精准找店、停车、排队、电影、支付等智能应用,但这与目前市面上多数电商的客户端相比,仍没有太多出众之处,也与外界的期望存在巨大落差,并且在未来平台整合方面也引发了新的质疑。

“之前,万达各业务体系之间的会员不能互通,积分体系、会员数据自然也是相互独立的。想要打通各个板块绝非易事,更不用提在与腾讯、百度之间打通用户体系过程中的各种问题。”一位不愿透露姓名的业内人士对记者表示,从2012年万达电商筹建到现在,万达高层流动的速度远超过产品本身的进化速度,“上一任ceo董策离开后,尽管在800万的薪酬诱惑之下,飞凡电商的ceo一职仍虚位以待”。

但在另一位接近万达电商部门的人士看来,万达电商这些年的经历是一次次“试错”的过程。“前期的目标定位不清晰确实影响了整体推进的速度。在和腾讯、百度联合之后,将概念化的细节一步步落实,是飞凡电商这一年多来一直在做的事情。”据该人士介绍,技术方面,从wifi的铺设到端口的接入,再包括客户端的设计都需要具体设计;而服务端,包括和商场各个卖家沟通折扣,与另外两大巨头合作方的腾讯、百度旗下的相关部门的沟通都需要层层推进。“这算是最繁琐,也最艰难的一部分,但是基础打好之后,一定会有一个突飞猛进的过程。”该人士表示。

在集团层面,万达收购了快钱,不仅为电商提供了支付平台,并且找到了互联网金融方向,推出了理财产品;参股同程网,为下一步的跨平台合作提供可能。

还能做什么?

真正目标是要实现“跨行业通用的积分联盟”

选择从实体购物中心作为切入口进入电商领域,只是飞凡电商的起点,其未来真正目标是要实现“跨行业通用的积分联盟”。

之所以选择从实体商业下手,源于这是万达最擅长的领域,有广泛的受众和成熟的商业模式,都是大数据的基础。只要框架搭建完成,未来向文化旅游、酒店等领域延伸就是水到渠成的事情。记者从多方了解到,除了购物中心,目前万达电商已经在多个城市内与银行、公交系统等跨领域洽谈合作中,正在为下一步打通多领域通用平台做准备。

按照王健林的设想,未来飞凡电商推出的“飞凡卡”将会彻底实现一卡通的功能,万达所有的线下资源、会员、积分以及数据,最终都要对接飞凡平台,无论在任何地方,只要是万达会员,就可以享受到万达旗下所有的服务和权益。

“飞凡电商想要做出影响,接下来就需要快速复制,实现规模化之后,自然可以自成体系。”上述接近万达电商部门的人士表示。

为了达到规模化发展的目标,万达内部为电商制定了“硬任务”:截至本月底,飞凡电商在全国内将会有近20家商场全新上线;到今年底,要实现1亿注册用户数,完成上线370家商场。值得一提的是,在370家商场中,万达广场仅占1/3左右,飞凡电商作为平台运营商的角色将再次强化,立志打造开放性电商平台,不仅仅服务于万达广场,而且面向全国范围内的商场合作。

据了解,目前在北京,除了已经上线的通州万达广场外,飞凡电商还将在石景山万达广场、北京爱琴海购物公园等完成上线;而从全国范围来看,飞凡电商已经完成全国119个万达广场的wi-fi全覆盖,同时将会为合作商场提供相应服务,建立有效的流量入口和分发平台。

对于外界关注的飞凡电商的创新模式,万达方面相关负责人表示,万达做电商的优势在于线下庞大的大数据资源,所谓的创新并非是无中生有,对于万达旗下强大资源的整合,本身也是一种特色和创新。

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