智能语音搜索成企业新发力点 是鸡肋还是未来？

　　语音搜索近年来逐渐走进大众生活，从智能手机标配到运营商、电视、网站、各手机app，都能见到它的身影。百度2015年第四季度财报显示，在核心搜索方面，语音搜索量增长迅猛，同比上涨超过一倍。但纵观国内外市场，尚未有一家语音技术取得突破性发展，原因还在于产品本身的精确度欠佳，以及用户使用的感知上存在一定的不足。

　　互联网企业的新宠

　　近日，一篇名为《姑娘，你弄错了，你需要的不是一个男朋友》的文章在微博、微信上热传，不少网友看后纷纷表示折服。文章用时间的推移，完美的阐释“没有男朋友”后如何自力更生，不少网友都表示要给这个广告打满分。而广告的主题，则是“语音搜索”，广告的出处，是百度。据百度2015年第四季度财报显示，在核心搜索方面，语音搜索量增长迅猛，同比上涨超过一倍。百度语音搜索在一些方面已经能够提供语音播报、有声搜索以及沉浸式体验等方式，并与用户完成多轮互动，令搜索直达人心。

　　事实上，语音搜索已不是新生事物，不少互联网公司都有涉足。目前，国内外有语音搜索业务的公司还有微软(小冰、小娜)、苹果(siri)、微信以及科大讯飞(行情002230，买入)等，可谓百花齐放，各有不同。近期，作为以技术实力著称的搜狗上线了lstm模型，进一步提升语音识别正确率。

　　同样霸占语音搜索领域很大一块份额的科大讯飞，亦布局深入到多方面。该公司与北京、广东等地方广电，三大运营商，海信、长虹、tcl等国内前六大电视机品牌厂商都展开了广泛合作，还与赶集网合作语音搜索本地生活服务功能，也联合了国美在线移动端，推出了智能语音搜索功能。

　　语音搜索潜力巨大

　　市场调研公司companies and markets日前发布一份评估报告称，未来全球语音识别市场将会变得更加多样化，预计在2017年以前市场将达到1330亿美元。过去3年，我国智能语音产业规模的增长速度接近翻番。随着各种智能设备的广泛普及，以及拥有以接受力强的使用智能家电、智能手机等设备的使用主体新一代年轻人越来越多，企业将不断加大对语音搜索的研发力度。

　　移动终端的崛起和普及带动了用户对于更加便捷的交流方式的探索，有数据显示，用户使用文本输入速度为1s/字，而使用语音搜索输入速度为100ms/字。

　　语音搜索不只是年轻人的专利，老人和孝也可以通过这种方式来方便自己的生活。百度首席科学家吴恩达就表示，对于孝和老年人来说，有时候可能打字比较困难，如果能够让他们使用语音搜索，就能够让他们使用方便的信息产品和服务。在这点上，百度虽表示只是针对以普通话为主的北方方言和相近方言，但粤语版、上海话版和西南官话等版本已经在开发中。

　　语音搜索还可广泛地应用在各个行业领域上。对于许多智能家电来说，通过手机操控的方式一方面效率不高，另一方面还存在诸多不便，而语音控制将成为未来智能家居的发展趋势。

　　智能设备的日趋丰富，无论智能硬件，智能家居，无人汽车，还是智能机器人(行情300024，买入)，都可以通过语音沟通来提高效率，以更顺应人性的方式让我们体验智能生活。“语音识别”最终会取代我们在手机上面通过“按”的方式。

　　精准识别是重点

　　虽然各大企业都在不断推出具备语音搜索的新功能，但纵观国内外市场，尚未有一家语音技术取得突破性发展，究其原因还在于，智能搜索精确识别的能力，以及能否跟其具有的大数据、人工智能技术相结合。此外，用户的使用感知程度亦很重要。

　　对于技术开发者来说，突破固有的思维是当下的重点，语音搜索并非“语音+搜索”1+1式的简单逻辑串联。谷歌总部研究院前研究员赵勇认为，目前谷歌用人工智能来下棋，这个跟治并开车还有很大不同。下棋是虚拟世界里面的逻辑任务，真实事件会有更大的复杂性。人类自然语言并非形式语言，甚至许多时候唯有母语使用者才能体察到的奥妙。同时，基于上下文联系思考的方式对机器来说也是一大困难，要能够完成与用户多轮对话，需要像人与人之间的交流一样，要基于上下文来理解用户的意图。

　　以用户为中心，永远是语音搜索的方向。如何让用户感受到自己是“中心”？在全面追求优化体验的同时，开发者们还需要重视对用户的习惯培育。对于老人和孝，要尽量提供操作简便的功能；而年轻人，则能较快学习新功能操作，对软件的要求就更加深入。如何让软件深入人心？用户看到app中图标就知道功能，遇到问题就想到语音搜索答案，真正融入到用户的日常生活中，才是真正的成功。