“滴滴海外”正式上线 今后去美国也能用滴滴出行了

　　今天(4月12日)，滴滴出行正式对外宣布，滴滴与lyft已完成产品一期打通。明天起，滴滴用户可通过“滴滴海外”在美国打车。“滴滴海外”依托于滴滴出行app，其服务覆盖了lyft在美国的所有城市。这意味着，今后，中国游客去到美国，在大部分城市都可以用本土的出行app直接叫车了!

　　滴滴出行董事长兼ceo程维表示，非常开心能够与lyft这样优秀的伙伴一起开启中国用户在美国的旅程。而在今年第二季度，lyft将“进入”中国，届时美国的游客来中国旅游可直接使用lyftapp呼叫到滴滴平台上的车。

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　　(“滴滴海外”等待接驾页面)

　　支持中英文发单 需开通国际漫游

　　乘客在美国打开滴滴出行app后，即可看到“滴滴海外”的欢迎界面，点击“开启行程”后，便可体验滴滴与lyft一同提供的服务。“滴滴海外”在美国的发单流程与国内并无差异，乘客输入目的地、点击发单即可呼叫车辆。值得一提的是，乘客在发单时，无论是输入中文还是英文都可被系统识别，即使不知道目的地的英文名字也无需担心。

　　需要注意的是，为了更够顺利联系接单车主，乘客在使用“滴滴海外”之前，需在国内为手机号码开通国际漫游。当然，这并不是说乘客在使用“滴滴海外”时，必须使用国际漫游流量。“滴滴海外”也支持wi-fi信号。在美旅游，携带随身wi-fi的乘客可先使用wi-fi信号叫车，再用手机联系接单的车主。

　　如乘客身边仅有wi-fi信号，也无需担心。训练有素的lyft车主在接单后，一般都会按照导航的提示按时到达指定上车地点。此外，因中美出行文化差异不同，lyft的车主较少会主动打电话给乘客确认上车地点。如乘客遇到未主动联系的车主，请稍作等待。

　　车费按汇率换算 提供电子发票

　　除了界面、发单全面支持中文外，“滴滴海外”的另一亮点是“车费直接显示人民币数额”。乘客在发单时便可看到人民币数额的预估价区间。预估价区间与lyft保持一致，此外“滴滴海外”的收费模式、标准均与美国当地的lyft收费模式、标准保持一致。

　　目前，lyft在美国覆盖了近200多个城市，在美国移动出行核心市场占有超过50%的市场份额。其收费模式，基于时间、里程以及取消费等服务费用。各城市的收费标准略有不同，想要了解的乘客可提前在lyft的官网上了解信息。

　　在车费支付方面，“滴滴海外”支持支付宝、微信支付两种渠道。车费汇率与支付渠道换算汇率保持一致。汇率每日波动，建议乘客在打车后及时支付车费。在发票方面，“滴滴海外”为所有中国乘客提供在美行程的电子版商业发票。乘客仅需在app内提交自己的在美行程的开票申请，即可收到相关行程的电子版商业发票，包括了行程信息、费用明细等。

　　客服、翻译24小时在线 享受lyft保险权益

　　“滴滴海外”为在美国的乘客同样提供7乘24小时的人工客服服务，且支持中英双语交流。乘客在遇到相关疑问时，可直接点击app内的“客服”按钮，一键联系双语客服。此外，“滴滴海外”还为乘客提供7乘24小时的在线人工翻译服务。

　　如乘客在与车主沟通的过程中遇到问题，需要帮助可直接点击app内的“翻译”按钮，即可进入与翻译、车主三方同时通话的环境，翻译会帮助乘客解决遇到的沟通问题。需要再度提醒的是，使用电话联系客服、翻译的乘客需提前在国内为手机号码开启国际漫游。在安全保障方面，使用“滴滴海外”的乘客可享受与lyft美国本土乘客相同的保险。

　　今年二季度lyft来华 美国来华游客可体验

　　据了解，今年第二季度，lyft将“来到”中国，届时美国游客在中国可通过lyft呼叫滴滴的运力。cnnic数据显示，截至目前滴滴出行已覆盖国内超过400个城市，滴滴专车占据了87.2%的市场份额，位居行业第一。就在前不久，滴滴出行平台日均订单突破了一千万单，这意味着滴滴出行已经成为了全球最大的移动出行平台。

　　去年年底，滴滴、lyft、grab、ola四方曾联合对外宣布将通过建立共享出行全球合作框架，四方打通产品，为中国、美国、东南亚和印度的国际旅客群体提供无缝出行服务，覆盖全球50%的人口。此次滴滴与lyft的打通即基于该合作框架。

　　业内人士认为，“滴滴海外”的上线意味着滴滴正式开启国际化进程。而随着滴滴与lyft、grab、ola产品打通的逐步推进，一个国际移动出行联盟正在成长。“滴滴通过与当地优秀平台合作的方式去展开国际化十分巧妙。移动出行是一个需要庞大当地信息的互联网行业。犹如各个航空公司一般，形成联盟，共享资源的合作方式是十分有利和可持续的。作为一家才3年的移动互联网企业，滴滴为中国的交通行业带来了很多惊喜。”