口碑外卖倚身饿了么 两大难题待解

　　摘要： 流传已久的“阿里投资饿了么”终于被坐实，饿了么宣布获得阿里巴巴及蚂蚁金服12.5亿美元投资，且阿里旗下口碑外卖将由饿了么提供运营支撑。不过，口碑仍面临复活时机已晚、饿了么“黑作坊”问题短期难以化解等难题。

　　坊间流传已久的“阿里投资饿了么”终于被坐实，饿了么ceo张旭豪13日发内部信宣布，该公司已获得来自阿里系12.5亿美元投资，未来阿里旗下口碑平台的外卖服务将由饿了么提供运营支撑。

　　通过张旭豪这次发出的内部信，大概可以看到如下几个关键信息点：

　　1、与以前的传闻不同的是，本次12.5亿美元投资由阿里巴巴和其旗下蚂蚁金服共同完成，其中阿里巴巴投资9亿美元，蚂蚁金服投资3.5亿美元。

　　2、融资后，饿了么公司仍保持独立的运营和发展，还将与蚂蚁金服在信用、保险、金融贷款等方面开展合作。

　　3、未来，口碑平台的外卖服务将由饿了么提供运营支撑。

　　总结来说，阿里的确投资了饿了么，但饿了么仍将保持独立运营。不过，对于新口碑与饿了么之间的关系和定位，依旧显得有点复杂。

　　对阿里来说，虽然口碑并没有做出多大的业绩贡献，但毕竟是花了60亿资金亲手扶持的亲儿子，而饿了么在未被其收购之前，只能是充当干儿子的角色。

　　早在2015年6月，阿里巴巴集团与蚂蚁金服共同宣布，将合资60亿元重新打造o2o平台口碑网，将已经快被遗忘的口碑拉回到大众视野中。根据当时的规划，新口碑定位于本地生活服务的转型与升级，最初业务重点主要聚焦在餐饮领域。

　　从具体定位来看，口碑与饿了么略有不同，前者更侧重本地生活服务，后者则是以外卖服务见长。但口碑无论是复活前还是复活后，其在阿里内部的发展都未见显著效果，在市场上也鲜少发声，几乎有种日渐式微的感觉。

　　那么，在口碑外卖由饿了么运营支持之后，能改变发展不振的现状吗？短期看，可能也比较有难度。

　　1、口碑复活时机已晚，渐成鸡肋

　　先来看口碑，它最初就是阿里旗下主营本地生活服务信息与评论的公司，当时还是大众点评的竞争对手；但由于发展战略不清晰，在分类信息和餐饮的定位上摇摆不定，最终失去竞争力，逐渐被阿里边缘化。2011年开始，阿里直接暂停了对口碑的推广，导致口碑在此后的几年时间内被搁置一旁直至无人问津。

　　时隔四年后，口碑终于被阿里“复活”，但有分析认为，当前餐饮领域在线上线下的竞争早已白热化，由腾讯主导的新美大、百度主导的百度糯米等巨头已经形成，留给口碑的发展空间已经不大。从时机来看，口碑已错过最佳进入期，想要在血海中再杀出一条血路并没有那么容易。对阿里而言，口碑或许就如鸡肋一般的存在，食之无味、弃之可惜。

　　2、饿了么“黑作坊”问题短期难以化解

　　再来看饿了么，今年的315晚会，第一个被央视曝光的就是饿了么公司。据央视报道，在饿了么网站上，存在着商家虚构地址、上传虚假实体照片等情况。另外，在其网站上注册的一些商家，其实体店面卫生条件尚不达标，状况令人堪忧，其中甚至还混杂着一些无照经营的黑作坊。

　　在被曝光后，饿了么主要负责人就被上海市食品药品监督管理局约谈，并立案调查；同时，对该平台去年11月违反食品安全法的行为处以12万元的罚款。

　　毋庸置疑的是，饿了么因“黑作坊”被曝光以后，势必会影响其在资本市场及用户心中的地位。如今，315已过去一个月，有关饿了么“黑作坊”的负面新闻仍时常见诸报端，可见这一负面影响在短期内难以化解，将成为阻碍其发展的因素之一。从这点来看，饿了么至少需要在短期内花费一定精力恢复元气，对口碑的支撑力度恐怕有限。