国美电器与亚马逊中国战略合作 联手打造O2O

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　　亚马逊中国总裁葛道远

　　中国电商业呈“三足鼎立”局面

　　中国电商业的合纵连横又添新“案例”。2016年4月22日，亚马逊中国与国美电器达成战略合作，联手打造o2o模式。当日，“国美电器官方旗舰店”也正式亮相亚马逊商城z.cn。国美电器成为亚马逊中国网站上重量级家电和消费类电子卖家。京东、苏宁＋天猫、亚马逊＋国美，中国电商业“三足鼎立”的局面正在形成。

　　1+1>2

　　亚马逊联手国美

　　据介绍，从4月22日起，消费者可以从亚马逊“国美电器官方旗舰店”陆续选购近70个品牌、超过5000种商品，包括大家电、电视音响、厨房电器、生活电器等。“国美电器官方旗舰店”在上线初期，将以服务北京市场为工作重心，预计今年内，服务范围将扩展至国内主要一二线城市，未来将实现全国覆盖、全品类经营。

　　核心竞争力的整合，让亚马逊和国美的合作，有望实现1＋1>2的聚合效应。

　　亚马逊进入中国市场11年，培养了一批忠实的优质客户体验。亚马逊2015年跨境电子商务趋势报告显示，超九成的跨境网购用户拥有本科及以上学历，超五成用户拥有5000元以上的月收入水平。

　　优质用户群体带来了亚马逊中国海外购业务的增长，2015年中国消费者在亚马逊海外站点的购物花费总额已相当于过去2015年之前20年总和的1.5倍。亚马逊优质的客户资源对国美来说是非常好的客户补充。亚马逊联手国美后，在满足消费者海外购需求的同时，能让消费者无缝切换，逛逛国内领先家电零售企业提供的有竞争力的家电品牌和产品。最后如果实现购买，借助国美成熟的家电配送服务，就能形成完整的o2o购物体验。

　　而国美方面，作为国内电商连锁企业巨头之一，已经积淀了深厚的供应商资源，是国内少数几家在行业中拥有较高品牌整合能力和产品议价能力的家电零售商。再加上线下仓储配送及售后服务方面的丰富经验，每个一线家电品牌都视国美为最重要的销售渠道之一。这样的竞争力让国美成为亚马逊中国平台上的重量级家电卖家，国美的资源整合、大家电配送经验、价格优势都将帮助亚马逊进一步深化在家电领域的布局。

　　打破边界

　　只为提升客户体验

　　过去，国美电器在销售渠道方面的合作主要集中于传统商业零售领域，如物美、联华以及广东的摩登百货，此次选择与亚马逊中国进行合作，打破了线上线下的“边界”。

　　业内人士表示，这不是简单的电商企业开放平台给第三方卖家，更多的源自行业发展的需求。电商发展到今天，对用户体验的重视已经放在最重要的位置了。这就要求企业在每一个环节都不断完善，尽各种可能用统一的服务标准面对用户。

　　在大家电、3c等领域尤其如此。单就线下的仓储、配送、售后这些流程，专业化的要求已经越来越细致，技术含量也越来越高。这就需要以前各自建立壁垒和护城河的企业打破思维定势，通过互相合作，使消费者在各个环节都享有统一水准的服务和用户体验，快速实现各类闭环。

　　亚马逊中国+国美的合作模式能把线上流量与用户和线下物流及服务打通，从而形成o2o的闭环，让用户的选择和体验更为完整。

　　三足鼎立

　　国内电商格局洗牌

　　面对电商冲击与经济新常态的双重压力，零售业正在发生着翻天覆地的变化，传统的网络规模优势正在被客户流量与链接优势所替代，相较之下，以供应链为支撑的全零售能力变得更加重要。

　　国美电器总裁王俊洲表示：“在行业下行期，低成本、高效率的供应链已经为国美实现了连续12个季度的逆势增长。而与亚马逊中国达成合作，是国美电器供应链平台社会化开放战略的重要部分。”截至2015年底，国美电器净利润连续三年复合增长17.3%。

　　国美与亚马逊携手，国内家电电商市场也面临重新洗牌，京东、苏宁＋天猫、亚马逊＋国美“三足鼎立”的局面将会出现。根据有关数据，在2015年，中国家电网购金额首次突破3000亿元，今年这个数字则会达到4000亿元。在整体市场大幅增长的背后，出现的另一个现象是巨头增长放缓，给其他企业留下了进一步增长的空间。

　　而另一方面，随着用户对于家电产品品质的需求不断提升，这几年家电网络企业在通过价格优势迅速扩张的同时，也在不断调整产品结构。这使得线上线下家电产品结构差异逐渐缩小，整个行业朝高端化、品质化方向发展。

　　北京晨报记者 刘映花