左延鹊：卡萨帝引领全球家电迈入体验式经济时代

　　文/左延鹊

　　美国未来学家阿尔文 托夫勒曾预言：“服务经济的下一步将是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将提供体验服务取胜。”然而，体验经济并未止于预言，全球高端家电品牌卡萨帝，正在开启家电体验式经济时代的序幕。

　　4月28日,卡萨帝在唐山站推出集品牌理念、全系列产品展示、优雅格调生活方式体验于一体的卡萨帝“创艺生活美学馆”，用实际行动对高端体验式经济进行了完美阐释。据悉，此次“创艺生活美学馆体验之旅”分别在青岛、北京、上海、广州、成都、南京、西安、武汉等国内12个城市同时启动，现场创艺体验形式成最大看点。

　　活动当天唐山地区一位来自唐山农商银行的高级职员王小姐不禁感慨：“卡萨帝这场体验之旅，从生活与情景出发，从嗅、视、音、触、味等方面塑造全方位的感官体验，刷新了我对于家电的冷冰冰的认知，他带给我不仅仅是视觉冲击，更多的是真实家居场景的互动和生活之美的享受，体验到科技与艺术结合的魅力，真想预订一套装饰我的婚房。”

　　从卖产品到卖体验，卡萨帝“创艺生活美学馆”已然开启家电体验式经济热潮。而这场体验之旅主角也在发生着改变，从大学教授到公司中高级职员等具有品质生活需求、高学历文化、追求精神享受的高端精英中产阶级成为卡萨帝全国系列活动的主要观众。在笔者看来，中产家庭所倡导的“新奢侈主义”，应该是更加注重关爱、健康、低调、奢侈、品味的高端品质生活享受，这恰恰与卡萨帝的品牌“气质”相匹配。

　　卡萨帝此次参展产品，无论是为用户带来最舒爽体验的云鼎空调，实现“细胞级”保鲜的云珍冰箱，全球首创的“一机双筒”双子云裳洗衣机，专为中国家庭开放式厨房设计的云典厨电，亦或是可以智能感知外界环境、实现人机互动的三门四温区智能冰吧，都将生活美学融入其中，将科技通过自然和艺术感知为消费者打造美的享受，将用户引入最契合生活习惯的高端家居生活真实体验。

　　从本质上来看，卡萨帝高端家电体验经济是以用户为中心，不仅要知道他们在做什么，还要知道他们需求如何变化，以及这些变化的根本原因。 “实用”已不再是消费者的根本需求，更美观、更人性、甚至更“优雅”、更“诗意”，才是高端家电市场的未来发展趋势，即“高端产品+高端体验”或将成为高端家电的“顶级装备”。

　　笔者认为，卡萨帝始终坚持以为用户带来最高端的品质价值为目标，生产原创的高端品质产品，提供全生命周期的高端体验服务，或将推动全球高端家电消费进入体验式经济时代。（作者系中怡康市场研究公司品牌中心总经理）