母亲节送什么？让人工智能和IBM华生计算机帮你想想

　　图片来源：newsday

　　这星期，你是不是已经被各种商家的母亲节送礼推荐给烦死了？换点高科技的新玩法吧。线上礼品服务公司gwyn利用人工智能算法以及礼品服务商1-800-flowers.com的数据，为购物者锁定最佳礼品。

　　1-800-flowers周二在主页上增加了一个gwyn的测试版本，gwyn公司名字是“gifts when you need”(你需要的礼物)的缩写。购物者从桌面和移动端都可以使用这个工具，它让购物者回答一系列简单问题，例如送货的邮政编码和时间，然后告诉gwyn顾客的送礼诚和偏好。gwyn回复一系列它认为最适合顾客需求的结果，每个结果标注与顾客要求的匹配度，例如高度匹配、中度匹配。顾客可以多试几次，获得更多的推荐。

　　最近，许多电商都推出了带有高科技的购物建议。上周，1-800-flowers为拥有使用亚马逊alxa软件设备的用户，启用了alexa语音订花服务。

　　gwyn也是基于人工智能软件，它能够提问并解读回答的含义。wgyn使用数字设计公司fluid的专家个人购物软件平台，该平台使用一个应用协议接口，通过ibm的华生超级计算机来处理数据。顾客通过gwyn产生的数据越多，软件学习和调整结果的能力就越强。服装品牌north face同样也在使用fluid和ibm华生计算机的黄金组合，来帮助消费者选择商品。

　　这些技术应用是为了满足消费者越来越高的购物期望，并将1-800-flowers带入顾客的视线中。项目背后，是所谓的“聊天商业”浪潮利用技术实现更加自然的数据处理和购物体验以及分布式商业，也就是不受电商流量或者零售店铺选址所限制的商品交易。

　　公司ceo mccann说：“这是结合了消费者的关注趋势与技术的发展趋势。”

　　1-800-flowers不仅启用了亚马逊alexa语音订花，还启用了facebook的聊天机器人。图片来源newsday。

　　顾客：查看选项。

　　1-800-flowers机器人：请选择下图“玫瑰”花束。选择，或回到类别。

　　顾客：选择这个。

　　1-800-flowers机器人：这束”爱的拥抱“玫瑰花束很棒哦！

　　请问收件人的名字是？

　　顾客：david marcus(注：facebook messenger负责人)

　　1-800-flowers机器人：你想不想在送的鲜花里加一张卡片？”

　　顾客：恭喜messenger平台成功发布！

　　图片来自techinsider。

　　这家电商公司并非第一次采用先进科技，虽然不是每次使用高科技都会成功。1-800-flowers是最早登录second life的零售商之一，second life是一个线上虚拟空间，在大约十年前经常登上头条，但是最终没有留住足够的消费群体。2012年facebook发布购物服务facebook gifts时，1-800-flowers也加入了这个只经营了两年就关闭的平台。

　　1-800-flowers之所以这么能折腾，是因为它将自己的技术设计为可以适应不断变化的新技术。“我们以灵活的方式打造技术，可以预期变化，灵活变动。”mccann说，“能够像我们这样快速进入新领域是一个必然结果。”他称打造facebook messenger、亚马逊alexa和gwyn服务所必须的额外资金投入量为“适度花费”。

　　mccann说，目标是向顾客传达一个信息，1-800-flowers是他们的“终极礼品方案”。这家电商公司旗下有9个品牌，包括鲜花、糖果、饼干、爆米花和肉类。有了gwyn，公司可以提供符合消费者需求的产品选择。mccann说：“这一次性传达了我们能提供给消费者的价值所在。”

　　via internetretailer