患者：我为什么要上百度寻医

　　(原标题：患者心声：我为什么要上百度寻医、去莆田系医院看病？)

　　文|好多木 西贝

　　(本文刊发于《中国经济周刊》2016年第18期)

　　“公立医院看病费时费力，医生还不爱搭理人”

　　莫小姐，27岁，北京人，事业单位职工；病症：脱发。

　　有一年，我脱发很严重。我先去的医保指定医院，都是正规的大医院。

　　第一家是西医，我也不知道脱发应该挂哪个科室，挂号的说先挂内科吧。挂了个内科的号，排号等了半天，见着医生了，医生说先抽血化验吧，我就去排队、缴费、化验、等化验结果、取化验结果，再挂号、排队，医生看了看化验结果说：没什么事。

　　结果，我还是脱发。就又找了两家正规的中医院。都是预约的专家号，都是一两个星期后才有号。等的时候很着急，因为头发天天掉，一抓一大把。好不容易等到了，在医院排一两个小时的队，见着医生了，扒拉扒拉我的头发，就说了一句“脂溢性脱发，没什么事，过几天就好了”，前后不到5分钟就把我打发了，多问两句也不搭理我。另外一家的大夫倒是给我开了药，用了也不见效。

　　头发还是一天一天地掉。我妈说：人家大医院看病的人多，大夫不把你当回事，咱们再找找别的医院吧。她就上百度搜去了，搜到了北京治脱发的“前三甲”医院。我妈很高兴地要拉我去看病。我说这个医院都没听说过，怕有问题。我妈说：你天天脱发不着急吗？先去看看再说。就把我硬拉去了。我们当时的心态是“病急乱投医”。

　　去了以后，感觉和公立医院真不一样。没什么人，医生护士特别热情，然后让我抽血化验，我坚持不做，告诉他在大医院已经检查过了。医生又建议我往头皮上输液，一个疗程1000多，直接给我开了3个疗程，我和爸爸觉得不靠谱，没交钱就走了。我妈还不死心，觉得应该试试，被我们俩强行拉走了。

　　“我先问的官方渠道，他们不推荐医院，我就上百度了”

　　张先生，45岁，北京人，国企职工；病症：痛风。

　　去年，我得了痛风。想去看病，但不知道北京哪家医院擅长治这个病。我的亲戚朋友圈里没有当医生护士的，也没法打听。

　　我一开始想到的是打114查询。114不是可以电话预约挂号吗？我觉得这是最权威的、官方的查询渠道。没想到打通114后，接电话的姑娘说，她们不负责推荐医院，只能是我需要挂哪家医院哪一天的号，告诉她，她帮我预约。

　　没办法，我只好用百度查询，很容易就搜到了好多内容，比如“中国治疗痛风最好的医院”“北京哪里治疗痛风的医院最好”等，我点开一看，介绍得还挺详细，不仅有患者病情介绍，还有医生解答、在线免费咨询等内容。我仔细看了很多内容，然后选了一家咨询了一下，就过去看病了。花了不少钱，也没见有太多改善。

　　“我被电视台的节目骗去的。政府不管吗？”

　　周先生，64岁，河南人，农民；病症：高血压。

　　我的血压一直很高，市医院、县医院、乡医院看了好多年，也降不下来。后来，在电视上看到一个节目，请的国家级的专家介绍治疗高血压，说治疗效果特别好。我就按照电视上的介绍，去了那个专家坐诊的医院看病。

　　当时，我儿子不让我去，说那是做广告的，是骗人的。我还把他骂了一顿。我说那是电视台的节目，电视台是政府办的，政府怎么可能骗人？我还以为他不愿意花钱给我看病，找的借口。

　　结果，花了不少钱，屁用也没有。我就纳闷了，政府办的电视台，怎么就允许这些人天天在上面胡说八道？为什么不管管？

　　“我不问百度，还能问谁？”

　　周小姐，33岁，江苏人，公务员；给孩子看病。

　　我儿子有一次患了结膜炎，我带他去儿研所看病，眼科的号没了，我想挂急诊，人家说不符合挂急诊的条件，得眼球出血才行。我又开车立马跑到同仁医院，没号。我只能找家能挂到号、愿意给我儿子看病的医院了。

　　还有一次，在医院买药的时候，碰见一个老头，取了药，问药房的人：这个药是饭前还是饭后吃？药房的人不耐烦地说：拿着单子去问医生吧！老头灰溜溜地走了。估计回家问百度去了。

　　其实，岂止是看病，生活中好多事，我们不问百度，问谁去？