向海龙表态不打折扣整改 百度推广业务短期恐受影响

　　医疗服务搜索推广的监管之剑很快落下。国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门组成的联合调查组，在进驻百度展开全面调查一周之后，今天公布了针对“魏则西事件”对百度医疗搜索推广的调查结果。

　　调查组认为，百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响，百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，影响了搜索结果的公正性和客观性，容易误导网民，必须立即整改。

　　调查组还对百度公司提出包括“立即全面清理整顿医疗、药品等商业推广服务”、“改变竞价排名机制”、“建立完善先行赔付等网民权益保障机制”等具体整改要求。

　　业内人士认为，调查组的意见措辞严厉，处理意见直指医疗服务信息搜索的弊病所在，估计短期内会对百度商业推广业务产生影响。此次针对百度医疗搜索服务的整改，将对整个搜索行业产生怎样的影响，有待观察。

　　对于调查组的整改要求，百度搜索公司总裁向海龙向记者表示，百度坚决拥护调查组的调查结果，深刻反思自身问题，认真进行深入整改，绝不打一丝折扣。并承诺，“百度应该提供更加优质、可靠的搜索服务。”

　　年轻学子魏则西的不幸离世，引发社会广泛关注。向海龙说，则西同学不幸离世，在社会上引起了巨大反响，也给百度带来极大触动，引发百度全员重新审视作为一家搜索引擎公司的责任。

　　百度是最大的中文搜索引擎，数据显示，其作为中国人获取信息最主要的入口，每天响应60亿次搜索请求。近年来，百度开始由“连接人与信息”向“连接人与服务”转型，但是线下服务的复杂性，也极大地增加了其作为服务信息检索平台的经营风险。此次“魏则西事件”就是这种风险在医疗服务信息检索方面的一次集中爆发。

　　向海龙坦承，“我们着眼的绝不仅仅是每天处理的海量信息，而更应该将每次点击都视为一次托付和信赖。百度将以这次事件为契机，全面落实整改要求。”

　　此次联合调查组的整改意见，包括了清理整改医疗商业推广服务、醒目标识商业推广、改变竞价排名机制等多个方面，严厉、具体而明确。对此，向海龙表示，此次联合调查组进驻，给予百度很多业务指导意见，帮助我们审视问题、改进管理。这次整改会对百度的短期利益造成影响，但我们相信在调查组的指导下，百度和搜索引擎行业能够实现更健康的发展，广大网民的权益会得到更好的保障，还将大力推动医疗服务质量的提升。

　　据介绍，百度将根据调查组的整改要求，从全面审查医疗类商业推广服务、推广搜索结果改为以信誉度为主、严格控制商业推广结果数量、商业推广信息醒目标识、加强搜索结果中的医疗内容生态建设、提升网民权益保障机制六个方面进行深度整改。

　　据悉，在调查期间，百度公司在联合调查组监督下，已对全部医疗类(含医疗机构、医药器械、药品等)机构的资质进行了重新审核，对2518家医疗机构、1.26亿条推广信息实现了下线处理。百度将在5月31日之前，落实以上整改要求，并接受监管部门和广大网民的后续监督。