百度外卖“千人千面”技术成为用户点餐的贴心小棉袄

繁忙都市的白领，平时由于工作比较繁忙，通过外卖解决午餐、晚餐已是家常便饭。外卖O2O行业的兴起，正是满足了这些人群的消费刚需。相比传统餐厅的外卖服务，外卖O2O既保证了物流速度，又解决了餐品种类单一的问题。以百度外卖为例，百度外卖在APP页面上应用的“千人千面”技术，就是为客户提供既丰富又契合口味的多样化选择。

“千人千面”是基于用户消费习惯形成的数据累计，进而为消费者推荐相似口味和餐厅类型的技术。当用户打开百度外卖的浏览页面时，排在前列的均是自己近期消费过的店家或者相同类型的商户，这让用户能够快速地寻找到自己想要购买的餐品，可以省心省力地完成一次点餐。

据了解，这一技术相当于智能地为消费者构建消费地图，避免了许多因为寻找而浪费的时间，有效地提升了点餐的效率。对于商家而言，自己能够首先出现在潜在用户的终端页面上，从而实现精准营销，提高了获取到购买的转化率，无形中大大增加了商家的销售量。

业内专家表示，“千人千面”可以在恰当的时间、恰当的地点，推荐符合口味的外卖产品和餐厅给潜在用户，从而减少用户点餐时间的成本投入，增加效率。此外，百度外卖还可以利用其LBS定位技术，根据具体的地理位置向用户推荐周围符合心意的商户，并且用户还可以根据自己的不同需求来选择商户的排列顺序，让每一步的选择都完全按照自己的喜好来进行，增强了用户的消费体验。

举例来说，如果一个上海人在北京生活，偏爱吃甜食，当百度外卖积累了该用户的消费数据之后，会根据其所在的地点为其推荐周围相关的甜食商户，而用户则可以根据商户距离、商户口碑、商户评分等条件将商户进行排序，在最短的时间内选出最适合自己的食物。

小小的APP界面中隐藏着大学问，“千人千面”这正是百度外卖对消费者的深刻洞察，通过技术手段有针对性地解决了用户点餐搜索率低下的痛点。用心的企业一定能够被用户所感知，百度外卖正是依靠自身提供的品质服务增强了用户黏性，成为中高端用户群体满意度最高的第三方外卖平台。在平台同质化越来越严重的今天，核心竞争力成为了各大外卖平台的诉求，只有深刻洞察用户需求的企业，才有机会引领整个外卖行业迈入新的发展阶段。