以iPhone首秀为例 新产品如何打造一鸣惊人体验

　　(原标题：以07年iphone首秀为例，新产品该如何打造一鸣惊人的用户体验？)

　　编译：jasmine

　　编者注：本文作者david ismailov是 hp software的用户体验官以及@lsm(lean startup machine)的顾问。本文将以07年苹果首次推出iphone为例，详解当企业向市场推出用户不熟悉的产品或界面时，如何最大程度的获取用户满意度。

　　2007年，人们排队购买了世界上第一款iphone。那些第一批买到手的幸运用户兴致冲冲地打开盒子，开机，然后立马就知道该如何操作。一拆开盒子拿到手，大家就都知道该如何使用这款全新的产品了，哪怕它的软件和操作界面都是那么的新颖独特，前所未有。那么苹果是怎样创造出这样一个直观的界面的呢？

　　答案是，它的界面可没你想的那么直观！

　　“这是一个超出控制的自动化过程。”

　　直观=熟悉

　　dictionary.com对直观的定义是这样的：不需要有意识地研究推理，一上手就能立刻理解。这是一个不受控制的自动化过程。直观根植于熟悉。对人们而言，他们认为直观的用户界面，是靠现有的技术和知识很容易上手的界面，而这种知识技术又来自于以往的经验。无论产品、服务还是商业模式都是如此。

　　甚至苹果mac之父jef raskin也将“直观”和“熟悉”划了等号。苹果第一款iphone界面之所以让那么多人感觉直观，就在于这个小秘密了。苹果开创了一种指导性的宣传策略，狂轰乱炸地一番广告宣传影响下，苹果手机的功能用法一览无疑，人们甚至手机还没到手，就知道该怎么使用了。

　　相较而言，苹果2013年的圣诞节广告就直接开始打感情牌了。从泪眼朦胧的老人到亲吻狗狗的孩子，这段视频记录了太多圣诞温馨片段，却独独没有出现iphone屏幕，一次都没有。为什么？因为那个时候，每一个人都已经熟悉iphone了，它的界面已经是直观的了。

　　学习过程

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