除甲醛致新房受损 青岛一能空间:业主不听话

　　2016年8月5日，宋女士在崂山区海尔东城国际的房子装修好了，为了能早些入住，她花了2400元，找到青岛一能空间，给新房除甲醛。

　　当天中午，青岛一能空间派人给宋女士的房子喷了清除甲醛的喷剂，并告知她24小时以后再将喷剂残留清除干净，并且在8月6日中午安排了保洁人员上门。“在保洁人员离开之后，我又拖了一遍地，但是没再做喷剂残留的清理。”宋女士说，无论是第一次负责除甲醛的工作人员，还是保洁人员，都没有说明喷剂没清理干净的后果。

　　然而接下来的情况，却让宋女士始料未及，8月7日，她发现地板的边缝鼓了起来，所有不锈钢全部生锈了，“门把手、阳台栏杆、油烟机外壳全都生锈了。”

　　宋女士怀疑是喷剂中所含的水使地板变了形，以及除甲醛喷剂可能具有腐蚀性。但青岛一能空间告知她“喷剂里面不含水，含的是水分子，也没有腐蚀性。”

　　由于不锈钢装饰的锈斑可以清理，宋女士并没有太在意，但地板变形却没法再用了。对此，青岛一能空间虽不认为是除甲醛喷剂造成的，不过却根据地板每平方米60元的市场价格，提议给宋女士2000元补偿损失。对于这样的处理结果，宋女士强烈反对：“我130元一平买的地板，根本不是60元一平，2000元不够更换的费用。”

　　地板边缘鼓起变形

　　青岛一能空间称是业主自己的原因

　　8月23日，信网联系到了青岛一能空间负责处理此事的李经理，对于宋女士的说法，李经理给出了不同的说法。

　　在李经理看来，事情发展至今，完全是宋女士自己造成的。“我们明确告知，除完甲醛要将家里面残留的喷剂清理干净。”而宋女士也确实没有清理，正因如此，李经理才将责任归结于没有清理干净上。

　　既然喷剂中含的是水分子，又没有腐蚀性，为何还要清理喷剂残留，这重要吗.李经理对此并未置评。而对于不锈钢装饰全部生锈的问题，李经理给出的解释是“甲醛与空气、水的原因，除甲醛的喷剂不会造成生锈。”

　　至于断定是宋女士自己造成该后果的理由，李经理并未详细说明，只称“我们服务过很多家，用的都是同样的喷剂，都没问题，这是头一次。”

　　李经理说，对于宋女士的“闹腾”行为，公司之前提议的2000元的补偿也不会再给， “她去鉴定、投诉都可以，我们管不着，但要这么闹下去，我们也不能坐以待毙。”李经理明确地向信网表态，就目前的状态而言，双方没有协商的必要。

　　不锈钢生锈

　　律师认为告知不全面应承担责任

　　根据双方签订的室内空气污染治理合同，信网看到，违约责任中的第三条规定，施工完成后需封闭三天以上，三天后对室内治理后产生的聚合物清理完毕并通风24小时后，再次封闭12小时以上后对空气进行复检，检测如未达到国家标准，经乙方确认后甲方继续治理。如经治理检测仍未达到国家标准，则甲方退还乙方治理费用及检测费用。

　　而按照宋女士的说法，8月5日到8月6日中午，除甲醛的工作只进行了24个小时，这与合同中封闭三天以上的要求不符。对此，李经理并未置评。

　　就双方关于告知要清理残留的这一部分权益义务，山东首辰律师事务所的吴芝容律师评论，合同内容中，并未做出明确约定。而且青岛一能空间口头告知宋女士时，也明确说明不清理残留的相应后果，划分双方的权利义务。“因告知不全面，导致消费者产生损失，应负相应的责任。”

　　吴律师建议青岛一能空间与宋女士以协商为主，如果实在协商不成，再通过法律途径解决。