互联网成消费维权新通道 汽车之家开通投诉平台

　　国内最大的汽车网站“汽车之家”近日和“中国汽车质量网”签署合作协议，为广大汽车消费者提供汽车质量投诉服务，这标志着国内互联网垂直网站的服务，进一步延伸到消费者日常生活中。

　　从7月22日起，汽车消费者可以随时注册、登陆“汽车之家”网站，在“汽车质量投诉”页面提交投诉信息，这些信息将通过“中国汽车质量网”提交给国家质检总局等相关主管部门，帮助汽车消费者维护自身的合法权益。

　　据公安部数据显示，到2011年6月底，我国汽车保有量达9864万辆，近亿名汽车消费者在面临汽车质量问题时，只能向汽车厂商和4S店反映问题，其中许多汽车质量问题不能得到满意的解决。而国家质检总局等主管部门，也苦于没有通畅、便捷的渠道广泛收集汽车消费者的投诉信息。因此，“中国汽车质量网”选择和国内最大的汽车网站“汽车之家”合作，利用“汽车之家”庞大的汽车用户群体，全面、快速地收集汽车质量投诉信息，在帮助消费者维权的同时，形成详细的品牌汽车质量报告在全社会公布。

　　这次“汽车之家”通过“中国汽车质量网”向国家质检总局提交数据的行为，开创了“官+民”的新网络合作模式，使得互联网成为国家机构与消费者沟通的桥梁。

　　在网民数量高速增长的今日，传统的资讯网站面临着用户被不断分流的局面。人们不再满足于简单的产品资讯，更需要从产品到应用、深入每个环节的全程服务。垂直网站则更能贴近用户、提供更加深入的互联网服务。

　　掌管着旗下汽车之家、车168、IT168和PCPOP四家垂直媒体的盛拓传媒CEO秦致表示，“汽车之家”作为国内最大的汽车类门户网站，自2005年成立以来，一直秉持着为用户提供全方位服务的宗旨，致力于提升用户体验，从而拥有了庞大的用户群体和深远的行业影响力。

　　据艾瑞2011年5月调查数据显示，在用户经常访问的多家汽车网站中，“汽车之家”网站是最具用户粘性竞争力的汽车网站，以绝对性的优势站在了汽车网站的领军位置。

　　“汽车之家”发现，在汽车行业飞速发展的同时，汽车行业出现了一些行业漏洞与质量问题。有些车企遵循重市场，轻研发的“短、平、快”发展路线，导致整车、零部件没有经过足够严格的测试，就量产投放市场。不同于普通的消费品，汽车的质量问题在影响着用户体验的同时，更潜藏着诸多安全隐患。 此次推出汽车质量投诉服务，旨在肩负舆论监督、民意搜集的责任，力图打造一个公平、公开、权威的第三方平台，从而推动中国汽车消费的良性发展。