一汽丰田推“AAA保险” 定损和修车不再扯皮

　　很多车主都遇到过这样的头疼事：爱车不慎出险，保险公司给出的定损金额却和4S店要求的修车金额存在差价，如果两方互不相让，车主只能自己补齐差价或者忍痛到价格低廉的二类汽修厂进行维修。

　　其实，如果4S店能和保险公司开展合作，为车主提供更好的车险服务，消费者就能放心地享受到原厂配件和4S店专业的维修质量，汽车经销量的售后业务利润也能大大提高。其实，这种采取品牌保险项目的办法早在2007年就被一汽丰田想到了，10月17日，一汽丰田汽车销售有限公司联合北京23家经销店，与中国平安财产保险股份有限公司举行了“一汽丰田AAA保险”签约仪式。截止到本次签约为止，一汽丰田“AAA保险”业务已相继在全国27个地区、233个经销店展开。

　　中国平安财产保险股份有限公司北京分公司总经理毕伟告诉记者，此次签约后，“AAA保险”业务将在北京地区所有一汽丰田4S店内全面展开，但并不意谓着购车的消费者只能选择平安公司的车险，另外，平安“AAA保险”的价格不会高于其它的车险险种。

　　服务升级 “AAA保险”定义车险新标准

　　随着国内汽车销售业与保险业逐渐成熟，其运作方式正在向国际规范靠拢。在发达国家，保险公司早已和汽车品牌结盟，联合推出具有专属、专业、专享等特点的品牌保险，而且，品牌保险的等级业已成为选购汽车的一个重要参考指标。从2008年起，本着为客户创造更便捷、更优质的服务以及更高的价值的原则，一汽丰田就与中国平安等国内排名前6的财险公司合作，开始试运行“AAA保险”项目，并于2010年起正式在国内全面推广。业内人士认为，此举标志着国内车险市场将由混乱走向有序，逐渐进入品牌保险的时代。

　　“一汽丰田AAA保险”以安心感、优惠的价格、标准化流程、信息透明四大原则为开发理念，旨在为消费者提供轻松购买、便捷理赔的一站式车险服务打包解决方案。此项服务的推出，意味着汽车发生意外后，面对报险、出险、勘察、救援、评估、定损、理赔 、维修等一系列手续，客户瞬时从之前的一对多方、一跑多地、一事多日的情况中解脱出来，转变为只需面对一人一店一站式代理的一对一服务模式。产品一经面世，迅速便以其专业的品质和高效的服务得到市场的青睐，成为车险产品和服务的新标准。

　　价值叠加　一站式服务满足客户需求

　　车辆出险后，单独的保险公司投保或单独的经销店维修，常会出现双方标尺不一、手续复杂、时间过长等问题，“一汽丰田AAA保险”则统一了双方的利益，解决了由此而产生的一系列问题，实现了一份保险既保证了理赔，同时又保障维修的双重价值。

　　为了更好的满足客户需求，“一汽丰田AAA保险”为消费者提供了高品质的一站式综合服务，只要客户有保险需求，进入一汽丰田4S店，所有的问题都可以解决，出险后更不需要东奔西跑，被保险车辆100％返回一汽丰田经销店维修、保障快速定损和及时维修、确保遵守“丰田标准作业”维修、保障使用100%原厂纯正零部件、保障提供24小时免费道路救援服务等一系列的高品质服务。

　　由于保险服务专业性强，消费者大都对赔付存在疑虑，不了解赔付金额是否足以保障自己的利益。“一汽丰田AAA保险”按照丰田标准工时进行定损和维修，做到价格透明，使消费者得到合理赔付的同时，满足消费者对收费透明化的期待。

　　“一汽丰田AAA保险”合作伙伴采用多家联合模式，首选中国平安、并在不同地区根据客户需要导入2至3家其他具有雄厚实力且汽车保险业务非常成熟的财产保险公司。结合丰田标准化流程理念，“AAA保险”项目在理赔程序上进行科学精简，效率明显提高，更让消费者享受到全方位、专业化的保险服务。

　　持续增长，“AAA保险”提升客户满意度

　　和一般的汽车保险产品相比， “一汽丰田AAA保险”拥有保险和服务的双重优势，能够快速解决程序复杂、理赔难等一系列问题，因此受到消费者的热烈欢迎。在率先展开试点的深圳地区，仅试点当年，新车投保率即增长8%，续保率增长6%，入库回厂率增长到72%，成为当时车市的一大亮点。此后，“AAA保险”陆续在重庆、深圳、上海、四川、山东等多个地区获得成功，业务量持续增长，客户满意度获得进一步提升。

　　2011年，“一汽丰田AAA保险”新增签约城市42个，而本次北京地区正式签约，完成了覆盖全国大中城市的最后一步，意味着该项目取得了阶段性成果，这也是一汽丰田自我发展、不断完善的重要一步。按计划，到2013年，一汽丰田的主要经销商、主要地区均将导入这一项目，2015年之前，所有经销店将统一实施“一汽丰田AAA保险”。