揭秘星牌服务万里行 售后服务理念赢得顾客尊重

　　5月8日“星牌服务万里行”启动以来为星牌的客户带来了一次又一次的惊喜。优秀企业的售后服务理念最能体现一个企业尊重客户，替上帝着想的决心。在万里行服务走访球房的活动中，很多球房的老板口中都能听到：“你们来的太好了，我们欢迎。这个万里行活动要举办到什么时候？真要走一万里吗？那不是长征吗！”带着这个问题我们通过星牌内部消息透露了解到，此次活动确实是一次长期而艰巨的活动。东北地区吉林、辽宁、黑龙江、内蒙古站将历时2个月左右，全国范围万里行将持续全年。万里行活动耗时、耗资、耗人，没有绝对的经济实力和技术实力根本无法想象。星牌服务万里行活动是中国台球行业中第一家敢于承担企业责任的国际化企业行为，为台球行业创造了历史性的先河。回馈客户，服务客户的理念让星牌更多的追捧者对加盟星牌台球俱乐部充满了信心。长春星牌俱乐部老板李峰讲：“我最认可的就是星牌，不止是牌子大，我更在意的是厂家赛事支持、配件展示和专业的服务维修，希望星牌能年年万里行”。延吉维多丽亚球房老板孙宁：“我起步在北京，回延吉与朋友合作开的第一个正规的专业球房，开始用的就是星牌，现在打过很多家其它品牌球台，还是觉得星牌最好。真没想到星牌服务万里行能到这么偏远的地方来免费做维护，真是太感谢了。下次什么时候再来？”

　　历经多年无数台球爱好者千锤百炼的考验，星牌球桌以其优越品质，依然在数以万计的娱乐场所中大放异彩。随着岁月的洗礼，球桌器材的保养和维护对球台的性能就至关重要了。致使器械性能降低的因素有很多，例如：球台水平调整不平、溜球测试变线、袋口尺寸差异、安装不牢固、皮口连接松动、台呢松紧不匀、台呢质量欠佳、胶边弹性不均、台面清理方法不得当、球杆皮头更换不及时···等，多数的球房管理者都不能正确的对待器械高水平维护和配件及时更换。星牌球台作为行业市场占有绝对优势份额的企业，率先发起高水平专业维护服务客户的万里行活动意义非凡。万里行在长春、在吉林、在延吉、在松原、在白山···，只要有星牌，无论多偏远，无论有几台，他们就无处不在！震撼的是他们不仅敢说，而且真的在做····！

　　参加过国内斯诺克北京公开赛、海南公开赛现场的爱好者不难在此次活动中见到熟悉的服务人员身影。有着多年大赛安装、维修服务的多名技师田建交、曾晓龙、方王宝、李和新···等加入到了万里行活动中，他们为星牌球台亲手诊断，亲手维护。每一张调教的球台都融入了他们的心血。这一点是勿庸置疑的，球房老板测试结果和满脸的笑容可以证明一切。

　　曾小龙、方王宝在星牌工作经历18年以上，经验丰富，技术老道。赛事标准球台安装、维护样样精通。在延吉球房调整球台水平时高兴之余方王宝发自内心的打出了“太棒了”的手势。

　　完成球台性能检测，水平调整后，星伟高级技师曾晓龙在做对角逆毛溜球测试。曾师傅技术精勘，要求严格，自己常说：“星牌要做就做最好！”

　　长春星牌俱乐部更换台呢现场，星牌高级技师李和新在小心谨慎的研磨处理袋口石板，他说：“一个细节可以使台呢使用寿命更长，我作为星牌的一员必须要替客户考虑。”

　　星伟公司中级技师刘洪浩在更换皮口，放照片时对他说你太认真了看不到脸，他说：“看不看我都一样，星牌服务万里行虽然全免手工费，但质量绝不打折。”

　　星伟中级技师董学涛在认真钉台呢，两耳不闻场外事，专心只做一样工。高强度的连续工作让身体瘦弱的他没有一句怨言。

　　星伟中级技师谭龙在钉袋口台呢，年纪虽轻，技术不俗。一身的熟练技巧惊呆了一旁观看学习的小李。

　　此批球台更换台呢配件时非星牌专业人员调平的，调校球台的方法使球台结构和石板严重变形，气坏了所有星牌在场专业维修人员。星伟中级技师鲁金城与队友正在按照星伟公司的专业手法顶起球台为球台反复调整。

　　忙了三个球房后，在赶往下个球房的短暂途中，星牌售后的队员们上车不足5分钟全部疲惫不堪的睡着了。我在昏睡前拍下了这感人的一刻。

　　星牌服务万里行------让我们记住他们精神抖擞、青春焕发的身影。祝愿星牌服务万里行一路顺风！