调查显示：买车首选因素是“好看”而不是价格

　　２５日发布的２０１４年全国汽车用户满意度测评显示，用户购车看重的六大因素中，“车型好看”位居榜首，而“价格便宜”则首次跌出前六位。

　　这项测评由中国质量协会、全国用户委员会在今年４月至８月间所作，测评对象为２０１４年销量较大的１５３个品牌车型，涉及全国４７个汽车生产企业、５５个主流汽车品牌，调查范围为华北、东北、华东等七大市场区域５２个主要城市，共收集１９４７１个有效样本。

　　测评结果显示，２０１４年我国汽车行业用户满意度指数为７９分（满分１００分），与２０１１、２０１２、２０１３年（满意度分别为７９、８０、７９分）相比，总体处于停滞不前的状态。

　　调查显示，２０１４年汽车行业百辆新车故障发生次数为１１７次，同比下降６次；行业故障率５８．３％，同比下降０．３个百分点。其中，“发动机系统”、“行驶、转向和制动”和“内饰”这三大系统的百辆新车故障发生次数分别为２６次、２０次和１２次，约占总系统的５０％。

　　此外，品牌形象对用户满意度影响明显增强。测评显示，在影响满意度的要素中，品牌形象成为仅次于感知质量的第二大要素。数据表明，汽车市场竞争开始从价格、质量竞争向质量、品牌竞争过渡，感知质量仍是对满意度影响最为显著的要素。

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