四见就爱-AA租车“二八计划”成功走心

　　四月中旬，一向行事低调的AA租车用“10亿”重磅推出了“四见就爱”活动，成为应对专车补贴大战的一剂猛药。AA租车的这次出招可谓不动则已，动则惊人，不仅在接单率上大胜打车鼻祖Uber，更是成为专车中满意度最高的品牌。在这场补贴大战中，AA租车无疑是胜者，这与它的补贴方式，以及所秉持的工匠精神和走心服务密不可分。

　　出击：找准时机，不走寻常路

　　相比打车市场里快的与滴滴的双雄争霸，专车市场的群雄纷争来得更为激烈。面对这块未被深度开垦的专车市场，合体后的滴快立即投入10亿元推出“免起步价”活动以拉拢新用户，神州专车的“充值100元返100元”也不甘落后，补贴大战进行得水深火热。各个商家虽然打着不同的口号，但究其根本，都脱离不了砸钱圈地。

　　AA租车的补贴在时间上显得有些滞后，但却有备而来。相比其它平台无限制、无差别的砸钱，AA租车走了一条独特且更为理性的道路。四月中旬，AA租车正式启动了面向新用户的“四见就爱”活动：四张50元优惠券相当于给了新用户四次免费体验的机会，并有信心通过四次体验使新用户转化为老用户。这并非AA租车盲目自信，因为它目前80%的收益来自20%的老用户，用户留存度非常之高，这也是“二八计划”的根源所在。

　　战术：人情味补贴，抓住用户的心

　　“四见就爱”活动主打的关键词是“爱”，发放的是一种有温度、有情感的补贴，那不是靠价格战赢来的片刻、肤浅的爱，而是“真爱”和“深爱”，实现和竞争对手差异化的战术。AA租车的聪明之处在于利用补贴的机会，在情感层面与用户建立起共鸣，以实现用户沉淀，增加用户粘性。

　　与AA租车的一贯作风一样，本次的补贴活动也是以用户体验为首要考量因素。AA租车高级副总裁李晓丹表示：“因为车辆并非无限制的私家车加盟，我们必须首先保证用户的体验，也就是有车可用。我们对于新用户的拉动，规模必须与我们的体量相匹配。”因此，这一举措在发放福利的同时，也非常全面地平衡了每一位用户的需求，避免了因供求关系的失衡而造成不佳的出行体验。

　　核心：工匠精神，深耕品质出行

　　在市场培育初期，补贴只是各个专车商家的噱头。在补贴大战平息之后，品牌如何能突破重围，占据一席之地，关键还是在于服务。这是AA租车一直深谙的道理。在略显浮躁的互联网出行市场，AA租车一直在踏踏实实地做事，以工匠精神垂直深耕自己立足的专车领域。

　　如何征服专车领域的用户，AA租车非常有自己的一套，采用的是纯自营的B2C模式。在硬性管理上，AA租车的每一台车上都配有一个OBD和GPS系统，对车辆和司机拥有绝对的管控和调度权;还使用了二十多个维度来分析、管理及追踪每个订单，第一时间为用户匹配最适合车辆。在软性服务上，AA更是精益求精，每位司机都穿西装戴白手套，为用户上下车开门，服务过程中不随便攀谈，全线配备WIFI、充电器、免费饮用水等，使每位用户体验到管家式服务。

　　如此注重品质服务和安全的AA租车，怎能让用户在体验四次以后不爱上它?或许四次都不需要。