全国快递业统一标准评等级

　　日前，国家邮政局在其官网公布了《快递企业等级评定管理办法（试行）》的通知表明：今后，快递企业等级评定，由企业规模评定和服务评定两部分组成，快递企业可应据自身情况，申请等级评定。同时，消费者也可以通过分级，清楚地区分出快递服务的层次。

　　《办法》显示，快递企业将根据规模分为A型、B型、C型和D型四个等级，同时根据服务质量分为五星、四星、三星、二星四个等级。其中，规模评定按照企业的业务量、经营收入、自营网络覆盖范围等综合条件分级，A型最大，年业务量需达4.5亿件以上；年经营收入需达100亿元以上；自营网络需覆盖全国25个以上省（区、市）。

　　对于人们最为关注的星级评定，评定因素包括公众服务评价、服务时效、人员素质和信息化管理水平等综合条件。五星级最高，年度快递服务总体满意度得分需在73分以上；本品牌网络内，重点城市间的快件全程时限72小时准时率需在95％以上；百万件快件用户有效申诉需在10件以下；工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超过2小时；工作日8：00至16：00时段内到达投递站点的快件，完成指定地点的投递时限不超过3小时；全年无休，节假日营业网点、运输网络和信息网络维持正常运行等。

　　“目前云南有快递公司约200家，具有品牌知名度的大部分是全国性快递公司的分支机构，其余为本土型中小企业。” 云南省快递业协会称，快递企业等级评定，将给本土企业带来生存空间的挤压，尤其是小型企业。但这是行业整合的大趋势，也是行业快速发展的有效方式，是件好事。

　　就首批企业的评定申请等事项，云南省快递业协会表示，现在还暂时没有接到相关的实施细则，待有相关消息后，择日对外公布。