9月30日起全国动车全部实现网上购票

　　订票容易,付款有点难

　　昨日下午，记者登录12306网站，体验购买当日京沪高铁火车票。购票过程不到5分钟，但购票系统仍不稳定，记者两次付款均不成功。

　　记者打开www.12306.cn网站首页，下载安装“根证书”，点击“客运服务”后，可以看到车票预订界面。然后需要点击右上方“注册”，注册会员。注册时，需要填写用户名、密码、真实姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息。附加信息中，还要选择是“成人”还是“儿童”。

　　提交订单后，出现的提示显示：“席位已成功锁定，请您在15分钟内进行网上支付，否则席位将自动释放给其他旅客。”但记者尝试了2次用网络银行付款，系统均显示付款不成功。12306客服人员表示，网络购票人数较多，建议多尝试几次付款。　　　　　盛兰玲 徐媛园

　　网络购票的6大疑问

　　1、具体网址是？

　　www.12306.cn。需注意，在12306网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并完成网上支付。

　　2、网络购票的有效证件有哪几种？

　　(1)中华人民共和国居民身份证。(2)港澳居民来往内地通行证。(3)台湾居民来往大陆通行证。(4)护照。

　　3、儿童票怎么买？

　　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

　　4、必须换取纸质车票才能进站的情况?

　　(1)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。(2)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。(3)购买学生票、伤残军人(警察)优待票的。(4)乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。(5)二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。(6)需车票报销凭证的。(7)乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

　　5、如车票需要报销，怎么换纸质车票？

　　使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

　　6、购票后、换票前，有效身份证件丢失怎么办？乘车途中丢了身份证怎么办？

　　需到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明再换票。在乘车途中，旅客二代居民身份证丢失的，按无票处理。补票后、到站前又找到其二代居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客可到车站退票窗口，按退票手续办理。