网购促销令快递公司爆仓 货物堆积如山(图)

网友微博图片

　　8天过去了，寄出的货物还躺在快递公司的仓库里，这边是送货的纹丝不动，那边是顾客的天天质问。11月11日“光棍节”的网购促销，虽然成就了淘宝总支付宝的一天交易额，可是大量网购货物的挤压却让广州的众多网络店家被骂得不敢上线。

　　微博上的一张照片成为最佳的写照：快递公司的仓库里，被堆积成山的大小纸皮箱挤爆，不计其数的货物只能在露天的场地中经受着日晒雨淋，网友们惊呼：强大的网购消费力把快递公司给“爆仓”了！

　　店家：天天被骂不敢上线

　　“9件货，8天过去了，还一直晾在广州的仓库里头。”淘宝网广州店主张先生表示，11月11日当天，他共有9件货物委托申通快递代送，买家分布在全国各地，包括江苏和黑龙江等省份。他兼营网点零售和批发生意，平日多找申通送货，按其经验，以广州到江苏为例，正常2天能送到。结果截至昨天下午，他通过申通快递的系统查询送件信息发现，9件货物尚在广州仓库，全没发出。张先生说，顾客天天投诉，自己天天被骂，弄得他这几天都不大敢挂在线上，“没法跟客人交代呀！”

　　本周末，3名广州的网店店主拨打本报热线，投诉光棍节当天的货物一直没法送到客人的手中，无独有偶的是，他们委托的快递公司都是申通。

　　“电话也打不通，就这样杳无音信！”周先生和陈女士两名店家，一个在黄岐，一个在罗冲围，这几天多次致电申通询问，结果“客服的电话总是不通”。

　　物流：积压多是光棍节货

　　“光棍节之后的货都能送到。”张先生表示，11月11日后的一两天里，他也找申通发过多件货物，虽然会比平日迟个一两天，但如今都总算能送到。据其他多位店家表示，除了申通，其他各大快递公司的配送在这些天都有出现不同程度的延迟。

　　有申通快递的收件员透露，由于光棍节当天的业务量突然大增，远远超出公司的应付能力，导致人手不够，只能将那一天的大量货物暂时搁置，保证其后时间的业务能正常运作，再回头处理积压业务。张先生说：“让后面的货迟个一两天，也比总压着一天的货要好，起码可以跟客人解释。”

　　一名没有透露姓名的申通员工向记者表示，“我现在做客服的工作人员都郁闷死了，顾客天天要求查件，我们有时候也很无奈。”