双十一遇尴尬 19家居卖场联合抵制天猫O2O

　　一年一度的“双十一”即将到来，一场网购盛宴又将要开启。不过，与各电商平台之间的火热竞争相比，传统家居卖场却为双十一泼了一盆冷水。

　　据北京青年报了解，昨天，有家居企业人士透露，受厂家压力而不得不让步的天猫，向商家群发邮件叫停了O2O的相关条款。业内人士分析，此次实体卖场与电商的正面交锋或许说明，现阶段，并非所有行业都能“电商包打天下”。

　　报道表示，此次风波源起天猫“双11”促销的O2O计划。所谓O2O即从线上到线下的一种新销售模式，即消费者在线下体验和选择产品，然后回线上下单支付，然后再由线下负责送货、安装、调试等。换句话说，根据天猫的想法，家具消费者到卖场中去挑选好商品，然后回网上找到同样型号产品下单支付，最终卖场沦为免费体验场。

　　此举引起家居卖场的集体反弹。中国家居行业19家规模较大连锁或区域卖场——居然之家、红星美凯龙、吉盛伟邦、集美、金马凯旋、欧亚达、月星、成都巴益、陕西明珠、西安大明宫、香河金钥匙、广东卢浮宫、哈尔滨红旗、成都富森美等日前联合向入驻商家发文，明确“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，不能让经销商成为电商的线下搬运工。”

　　另外，长江商报也对此报道表示，日前，红星美凯龙董事长车建新在微信工作号中发送一条通知称，鉴于大量品牌将红星美凯龙的门店，作为天猫等电商“双十一”活动的线下体验店，要求所有卖场严格禁止任何商户以任何形式，在卖场内传播或推广其他电商线上的“双十一”活动，车建新要求全国卖场统一彻查。

　　随后，居然之家也对商户发出通知，称“不许与跟居然无关的电商合作，不许展示其标识，禁止在场内开展线下体验活动。不许使用电商的移动POS机，一旦发现不但没收，还处以交易金额10倍的罚款；发现两次的，直接清场”。

　　对此，报道也援引居然之家总裁汪林朋对此的解释表示，“天猫是小偷，都到我家里偷钱了，我能不抵制它吗？”他强调，他并不是反对厂家做电商，而是抵制天猫把POS机放到卖场的行为，“天猫把POS机放到卖场里来收银，不就等于到我家来偷钱吗？”

　　而相比于汪林朋的激动，欧亚达董事长徐良喜则显得较为平静，“抵制行为确实存在，天猫的建材电商平台的确对实体店的销售产生了影响。至于影响了多少，这个还不好说。从企业的角度讲，抵制天猫是维护自身利益，无可厚非。从长远的市场角度讲，这终究不是正常的市场行为。”

　　同时，报道也表示，“封杀”淘宝并不意味着传统家居商将彻底抛弃互联网。昨日，北京青年报从传统家居界的老大红星美凯龙获悉，其已经开始打造全新电商品牌星易家，进军家居电商行业。

　　报道还援引阿里巴巴集团天猫资深总监吴倩的观点表示，对于电商这种新事物的任何质疑和抵制都是愚蠢的。她说：“很多品牌、传统企业以前面临的课题不是清库存，而是如何利用移动互联网的新技术，快速、精准地获取消费者的需求，这是传统的店面和线下的营收无法获取的，在这样一个融合的基础上，这种躯壳会被新技术和互联网打破，消费者更容易比较，任何的质疑和抵触都是愚蠢的。”

　　联合抵制无较大影响？

　　事实上，家居卖场与电商平台间的争执虽然非常激烈，但对于经销商来说，增加销售量依然是其追求的重点。因此观点认为，卖场的联合抵制似乎也不会产生较大的影响。

　　据第一财经日报援引联邦家私相关负责人钟海舟介绍表示，“将线上线下打通是家居行业比较理想的销售状态，不过目前面对的问题还很多”，工厂和经销商之间利益的分割并不是难点，如何协调两种不同渠道的利益才是关键。

　　而传统卖场和电商平台博弈，家居企业和经销商是最有可能成为其中的“夹心层”。

　　据某家具品牌负责人介绍，在电商方面，由家具企业统一做，拿到订单之后，根据交货的区域，将订单划给该地区的经销商去配送、安装。

　　根据天猫规则，商家在天猫经营需要按照销售额按比例实时划扣技术服务费，俗称天猫提成。据业内人士介绍，每家的情况可能不太一样，但家居行业的天猫提成点在4%~5%左右。

　　对此，报道再次援引上述负责人介绍表示，“一般而言，工厂有个货物出厂价，在线上成交的订单，除去产品本身的出厂价、天猫的提成点外，其他的都可以给执行的经销商”，现阶段家居企业并没有想在电商上拿多少利润，扩大业务量是主要的目的。

　　虽然19家传统卖场对双十一发起了严厉的抵制，不过，某知名家居品牌天猫旗舰店华南某地区的经销商对此表示，“只要在天猫上下订单，就可以送货上门，包安装。”

　　并且，该经销商表示，他手里已经有了天猫双十一的价格单(天猫上双十一的促销价格还未公布)，假如现在下单，也可以按照双十一的价格成交。

　　另外，某家居品牌经销商也表示，“这些卖场只是不让在他们场内配合电商的销售，我们可以在自己的仓库里拿货做配送”，传统卖场联名抵制双十一的事，不会对这次的促销产生严重的影响。

　　对此，报道也表示，今年家居行业的销售不太乐观，不管是家居经销商，还是企业，对双十一的促销均有比较大的期待。

　　相关：“双十一”催化阿里腾讯之争

　　此外，值得注意的是，此次双十一前夕，不仅家居卖场的联合抵制成为了舆论的关注焦点，同时也将战火蔓延到了移动入口的争抢。

　　据每日经济新闻报道，11月1日，来往借助天猫 “双11”购物活动启动“6000万红包”攻势，该活动需要绑定手机号且使用最新版本来往APP，其活动链接可分享至微信、朋友圈、新浪微博、QQ空间。

　　可活动开始不久便出现意外。来往团队发布声明称，当天上午很多用户反映：在“来往”发放红包活动中，用户通过“来往”分享到微信和朋友圈的链接普遍无法打开，微信提示用户 “该网页可能包含恶意欺诈内容，已停止访问”。

　　同时，来往方面还称，腾讯封杀用户正常访问互联网和内容的权利，以维系其垄断地位。

　　但是，这一说法很快遭遇腾讯方面的否认。微信官方迅速声明“没有封杀”，来往“发布疑似钓鱼特征的链接，触发了微信后台的自动保护机制，所以微信会提醒用户该网页可能包含恶意欺诈内容，导致用户不能访问。”

　　对此，报道援引一位不愿具名的业内人士介绍表示，此事件或意味着双方正面交锋已展开，“来往通过这一方式向用户宣告，已经将自己与微信放在了同一个层次上。尽管两者用户数尚不具备可比性。”

　　该人士还认为，未来的电商流量入口将集中在移动端，微信正是腾讯做电商O2O的营销工具，“这一趋势让阿里巴巴不得不引起警惕”。

　　事实上，报道也表示，多名业内人士早已预言，阿里、腾讯必有一战。随着移动互联网发展势头日趋加快，二者在传统互联网中的地位也悄然发生着变化。

　　在传统互联网时代，凭借电商的强大生态链，阿里营收也数度超过腾讯，成为最赚钱的互联网公司。

　　然而，在移动互联网时代，腾讯凭借其微信和手机QQ两大产品迅速占领了移动社交领域的大部分市场，其市值也超过了阿里和百度，成为中国第一家市值达千亿美元的互联网企业。而近期微信不断在移动支付和电商方面发力，也使得二者的竞争更加白热化。

　　对此，报道援引业内观点表示，在过去一两年中，腾讯与阿里在各个领域的凶猛扩张，为各自聚合了非常庞大的资源，都是为了争取在移动互联网时代赢得胜利。而随着产业布局的更加清晰，未来二者还会有更加激烈的竞争。

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