“互联网思维”挑战美的电商 物流售后左右成败

　　3月28日，美的集团发布了整体上市后的首份“成绩单”。这份年报显示，美的2013年在营收上继续保持“千亿俱乐部”成员的水准。

　　令人注目的是，在美的各项业务中，“电商零售额”出现了160%的同比增长，远远超出“小家电业务”、“大家电业务”等板块。

　　实际上，对于美的来说，2013年是它的“电商元年”。而在“次年”，美的在电商这一块萌生了更大的野心。目前，美的正在酝酿“整体构想”，或将对产品、物流、人才等各个环节进行一次调整，在传统渠道之外聚焦电商。

　　美的电商团队“互联网思维还不够”

　　美的集团高级副总裁黄晓明说，美的内部的电商团队，互联网思维还不够，电商行业变化快，要去专业领域里寻找对电商理解深刻的人。

　　美的的触网之路越走越远。

　　今年2月，美的集团电商公司正式成立。这家新成立的公司将负责天猫美的官方旗舰店、美的官方在线商城的运营。

　　2013年年报显示，去年美的实现营收1210亿元，同比增长18%，实现归属于母公司净利润73亿元，同比增长38%。

　　值得注意的是，年报提到，公司在2013年电商渠道销售额近40亿元，同比增长超过160%的基础上，今年要实现100亿的电商零售目标。

　　“电商工作其实早在去年就在做了，只是这次是一个全面的规划，有一个对电商的整体战略。过去是自然发展的态势，现在电商战略要纳入整个集团层面。”美的集团高级副总裁黄晓明对新京报记者表示，“电商在家电领域的发展越来越快，作为家电企业我们肯定要把握这个机会，去年公司已经做了40个亿，今年要在此基础上大幅增长。”

　　2013年是美的所规划的“电商元年”。去年6月，美的集团下属生活电器事业部推出网销子品牌“易酷客”，在京东商城首发，这开启了美的生活电器线下线上双品牌运作的模式。美的生活电器将自己对电商业绩的期待从8%调高到了10%。

　　2012年9月，美的电器进驻天猫商城。2013年年报显示，在2013年双11活动中，美的整体销售额达3.13亿，全淘宝业务2.39亿，成为天猫平台小家电销售冠军。

　　在此基础上，美的组建电商公司顺理成章。

　　据了解，电商公司将单独构建全新体系，会通过实际运营天猫旗舰店和美的商城，打通美的自有专卖店和物流公司的职能，培养电商运营能力。

　　同时，电商公司将采用大数据计算方法分析用户的购买行为，反向推动研发、制造、物流、电商IT系统、会员管理系统等的改进和完善。

　　在人才方面，美的电商将从外部大量聘请专业人士。黄晓明对新京报记者说，美的内部的电商团队，互联网思维还不够，电商行业变化快，要去专业领域里寻找对电商理解深刻的人。