零售业务加装新引擎 平安口袋银行用户突破200万

　　平安银行零售业务大转型的同时实现大跨越，平安银行再一次展示了它的“不一样”。据悉，承载平安银行移动金融发展重任的平安“口袋银行”近期已实现用户数突破两百万，成为平安银行正在大力推进的零售转型与升级的业务增长新引擎。

　　2013年7月，平安 “口袋银行”正式投产，在4个月的时间内实现百万用户的突破。进入2014年，平安口袋银行在百万用户的平台上再度发力，于今年5月用户数突破200万，创下平安口袋银行发展新的里程碑。

　　历史潮流浩浩荡荡。凭借“不一样”的用户体验、业内独具的创新功能，平安口袋银行将引领互联网金融发展的新方向，助力平安银行实现大零售的战略转型。

　　零售业务新引擎

　　2014年，平安银行宣布启动其大零售业务的转型，并进而推进零售大事业部制的改革。

　　这次改革，是该行在新形势下落实去年所提出的“三步走”战略的重要举措。2013年年初，平安银行提出“三步走”战略，即五年内对公业务为主、发展零售业务为基础；5至8年，对公和零售并重，8年以后，以零售业务为主。

　　过去的一年，中国银行业外部环境急剧变化：利率市场化与金融脱媒进程明显加速，平安银行尽快推进零售业务转型时不我待；互联网金融大潮的来势汹汹，使得平安银行运用 “跳出银行办银行”的思路打造科技银行，将“线下业务搬到线上”刻不容缓。

　　面对迅速变化的外部环境，平安银行高层要求团队成员，“用互联网的思维来思考所有的东西。”正是在简单、自由的互联网思维指导下，平安口袋银行应运而生。

　　平安银行零售网络金融事业部人士称，“口袋银行不是作为简单的网银延伸。”其设计之初就是从互联网开放、个性、简约的思路出发，客户所体验的是最有价值的互联网金融产品。

　　由此，基于用户对便捷、安全、特色服务的洞察，平安口袋银行从客户体验和需求出发进行革新，用户可以根据自己的需要对相关业务功能进行自定义，满足了移动互联网时代人们对金融产品人性化的需求。其中，自定义口袋银行封面和头像，自定义首页菜单，语音智能操控、摇摇转账均为业内首创的创新功能。

　　上述人士指出，在大零售事业部制改革发展中，口袋银行作为客户最贴身的沟通工具和经营渠道，承载平安银行在移动互联网的综合业务发展，已成为零售业务快速发展的增长引擎。

　　2014年，通过跨渠道经营和线上线下联动营销，平安口袋银行的获客、经营、和交易替代等各维度业绩，相较 2013年均有大幅提升。

　　数据显示，口袋银行用户数自上线以来每月不断攀升。2014年1-5月，口袋银行的交易笔数为1878万笔，交易总额为7143亿元，对比2013年翻倍增长。在客户经营上，口袋银行的客户活跃率月均保持在50%以上，其客户人均资产是非口袋银行客户的13倍。电子渠道替代率一直保持在90%以上。

　　移动金融利器

　　移动金融业务的快速发展，已悄然撬动金融格局，成为各大网络巨头和银行重点投入，争先“跑马圈地”的新战场。

　　平安口袋银行充分利用手机终端随身携带特点，挖掘客户碎片化时间里的财富管理需求，于2014年3月正式推出了“口袋银行周三专属理财”。该项服务一经推出，即获用户追捧，每期产品均提前售罄，有效地满足了客户的理财购买意愿，促进了客户的理财活跃度。

　　数据显示，截至目前，该渠道专属理财产品销售总额已达73亿元，口袋银行专属理财成为客户资产提升的重要渠道。

　　平安口袋银行并不会止步于“转账收款”等基础的移动支付功能，而是根据客户的财富管理需求，延展出更多丰富的创新的移动金融服务。依托平安集团8000万客户资源，平安口袋银行拥有占领金融消费移动端入口的天然优势，为实现集团客户的迁徙，以及快速应对市场变化，平安银行零售网络金融事业部已积极部署口袋银行在移动金融市场的拓展。

　　据了解，2014年平安口袋银行在用户体验不断优化的基础上，将启动多个重大创新项目的建设，从线上到线下，全面布局移动金融生态链，为用户提供更便捷的移动金融服务。

　　平安银行人士表示，依托信息技术与银行经营管理的深度融合，秉持“以客户为中心”的产品设计思路，平安口袋银行将不断地推进创新步伐，以真正地成为“贴身金融管家”。

　　该人士称，平安银行将紧随平安集团在互联网金融的战略布局和节奏，通过深度的集团内部数据挖掘，以及混业的跨界经营，带动银行未来在互联网金融的快速发展。

　　可以预计的是，在机遇和挑战共生的互联网金融时代，平安口袋银行站在200万的新起点将再踏新征程，这也将助力平安银行实现零售业务大转型，从而为平安银行“三步走”战略的成功实现奠定坚实的基础。