沃尔玛：零售巨头在中国的O2O尝试

　　(中国电子商务研究中心讯)沃尔玛在中国的电子商务布局显得不是那么的急促，但无论是入股1号店，还是布局生鲜、携手银联都能看出零售巨头在O2O领域一直都在尝试。渠道下沉是沃尔玛的策略布局，在战略、模式思索清楚前，沃尔玛并不会大规模激进，所谓以退为进。

　　成立于1962年的全球零售巨头沃尔玛，目前已在全球27个国家拥有超过1万家门店和遍布10个国家的电子商务网站。在2013年财年(2013年2月1日至2014年1月31日)，沃尔玛的全球销售额高达4730.76亿美元，在全球拥有220万名员工。2014年，沃尔玛依然位居世界500强之首。

　　尽管是这样一家巨无霸企业，在面对互联网、电子商务的冲击时，虽然积极布局线上市场，但仍然显得增长疲软。在沃尔玛8月份发布的Q2财报中显示，沃尔玛第二季度的网上销售额增长24%，低于第一季度27%的增长率。据此，沃尔玛甚至下调了全年的网络销售增长率预期，由原来的30%下调至25%。

　　电子商务的红利已经惠及了多个行业，而中国更是领跑于全球市场。像日用百货这样的惯常轻决策消费品，电子商务的普及率已非常高；而即使像房车、珠宝黄金、家居等高价值重决策的消费品也在逐渐的渗透到电子商务之中。尤其当O2O的概念被普及，线上线下双渠道融合更是成为了企业变革的不二法则。本文亿欧网将梳理下沃尔玛近年在中国市场为转型O2O所做的布局，供大家参考。

　　携手1号店，布局国内电商

　　2012年10月，沃尔玛对外宣布完成对国内电商公司1号店的增资控股，所持1号店股份比例达51%。如今当我们在搜索框中输入“沃尔玛”时，搜索引擎自动匹配的结果即是1号店的官方网站，这也可以理解为，1号店即为沃尔玛的中国在线商城。

　　尽管目前1号店在国内电子商务市场还不能称得上是巨头，但沃尔玛与1号店的合作则更有深远意义。其一：包括亚马逊在内的国际电商巨头在进入中国市场都面临着水土不服，沃尔玛此次通过占股1号店，则能更快的进入中国市场；其二：双方此次是资源互补，各取所需，如果运营得当能实现1+1>2的效果；其三：在O2O战略层面，1号店线上入口+沃尔玛线下门店，在推进O2O业务将是非常重要的布局。

　　沃尔玛在中国试水生鲜O2O业务

　　生鲜，是一个对供应链要求极高的品类。国内包括顺丰、京东在内的企业都有所尝试，但不算成功。去年5月，沃尔玛宣布在深圳、广州启动生鲜O2O服务，顾客可在沃尔玛的山姆会员网店下单，商品将直接从最近的山姆会员商店发货，冷链物流当天送达。目前沃尔玛在中国拥有10个生鲜配送中心，年底第11个生鲜配送中心将落户太原。

　　近日有消息传出，沃尔玛在深圳、东莞、惠州、厦门将试水“生鲜商品14天无理由退货”，并承诺退回商品会进行销毁，不会再上架销售。

　　拓展三四线城市门店，布局O2O

　　随着城镇化快速发展，以及一二线城市网络覆盖率高造成的实体零售业绩下滑，沃尔玛不得不采取关店以及渠道下沉的政策以适应快速变化的市场格局。据沃尔玛披露的资料显示，2013年沃尔玛开设了30家新店，仅在2013年Q4，就在湖南、四川、广东、河北、江西、河南、湖北、云南、山西等省市开设了14家新门店，其中超过75%的新门店位于三四线城市。

　　此举也被解读为沃尔玛对于O2O的提前布局，在大规模推进之前，提前进行三四线城市的门店铺设可以在密度上占据先机；且三四线城市成本相对更低，大品牌效应存在；当战略、模式思考清楚后，可直接实施，所谓以退为进。

　　沃尔玛联手银联，开启零售O2O营销新篇章

　　之前亿欧网曾报道过《沃尔玛联手银联掀起零售O2O营销新篇章》，此次合作是广大银联卡持卡用户通过“银联钱包”手机客户端或者银联钱包网站，使用本人名下银联卡下载和绑定沃尔玛专用优惠券，在沃尔玛刷银联卡消费时，即可享受刷卡满300减62元的优惠，刷银联IC卡消费则享受满300减88元优惠。本次活动覆盖全国，包括沃尔玛旗下好又多店、山姆会员店、沃尔玛店等近400家品牌门店均可使用。

　　笔者认为，沃尔玛与银联的合作可谓是零售巨头的一次创新尝试。暂且不知双方后续是否还会有更进一步的合作，但就目前来看，此次针对银联卡大量的持卡用户和沃尔玛庞大的消费受众的联合营销，至少在线上线下O2O的双向引流上会起到一定的正面作用。后续能否保有这些用户的持续消费还要看双方的进一步开拓。

　　相比于美国市场，沃尔玛在中国的网络化进程并没有那么急迫。这也跟沃尔玛庞大的身量有很大关系；且目前零售业大多喊着O2O，但真正能出现井喷式增长的案例还没有。未来包括便利店、生鲜O2O等形态，因其解决“最后一公里”的地域和配送优势，相信会出现一些优秀企业，而沃尔玛凭借其在零售门店和供应链的优势能否突围，我们拭目以待。