京东邓天卓：京东到家是线下实体在移动互联网的延伸

　　3月17日，京东集团副总裁、京东到家战略发展与创新孵化中心总经理邓天卓在2016中国连锁业O2O大会发表了公开演讲，他具体分析了实体零售企业在目前经济形势下的“危”与“机”，表示京东O2O业务——京东到家将全力扶持线下实体商超和大型零售企业，通过利用京东过亿的客户群和强大的最后一公里物流能力，帮助他们实现在移动互联网上的延伸。

　　懒人经济下的生活解决方案

　　写字楼格子间里的白领想吃新鲜的水果，但没有时间出办公室购买，这时候只需要手机下个单，半小时不到，水果就被送到前台;准备晚饭的食材，却不愿意在超市里浪费时间排队，只要在手机APP上选购想吃的蔬菜，很快就有人送到家门口，这样的场景，正越来越普遍的出现在日常人的生活中。

　　近年来，随着用户加速往线上迁移以及“懒人经济”的盛行，线上用户和实体店面之间，出现了巨量的连接需求。从2015年4月开始，京东到家以生鲜，超市商品等生活服务类商品为切入点，品类扩展至超市、生鲜、外卖、鲜花、健康、家政洗衣、按摩和美业，将到家服务作为服务核心，开始逐步搭建起一个本地化生活平台，为消费者的生活品质升级带来价值。

　　从品类选取逻辑上来说，京东到家侧重的是频次高、对实效性要求高的品类。“即时，就成了消费者最敏感的体验指标”，邓天卓指出。而在京东到家的模式下，围绕消费者生活和工作半径，京东到家为用户提供细分到吃喝玩乐的各类服务，消费者只需在京东到家APP下单，足不出户即可享受商品2小时内送到家的便捷服务。

　　此外，与容忍阀值相对较高的普通商品的物流期待对比，即时性的O2O需求充满了突发、多点的特色，“京东到家”的解决方案是利用社会化运力自建“京东众包”来解决物流问题。“京东众包”按照区域的范围进行划分，区域内的网格力量调配，从整体上达到效率最优，实现“京东到家”的3公里内2小时送达承诺，最终形成一个商家、商品、服务、物流良性循环的生态平台。

　　传统实体企业的转型帮手

　　对于平台导向的京东到家来说，更为实际的发展策略就是选择与优秀的线下合作伙伴携手。自2015年4月以来，已有上万家优质商家入驻京东到家平台，对于这些线下实体企业而言，京东到家提供的是快速实现线上渠道布局的合作机会。

　　随着社会消费升级，传统企业受网络和移动购物新兴业态的影响，增速放缓，对于渠道建设而言，传统供应链持续效率低下，线下实体经营扩张面临持续高成本压力。用户增量的方向，互联网对企业运营效率的提升，以及资本市场对渠道形态的认同，都让抓住时机，完成线上布局成为实体企业的内生需求。

　　不过对于自建线上平台的方式，传统实体企业既要承担新增流量引导和转化的高成本，也要投入人力及系统研发的巨量资源，还要承担物流成本和不菲的营销费用，都给传统企业自建互联网平台设置了较高的门槛，而京东到家平台O2O模式配合传统超市零售在经营领域的资源和覆盖能力，双方各自发挥专业优势，强强联合，能够快速实现门店订单量增长、销售额大幅度提高。

　　在不断探索后，双方合作的好消息不断传来。以2015年的双十二为例，截止当天下午17:00，京东到家日订单再创记录，突破25万单。京东到家的合作伙伴之一，北京华冠超市单量超过了10000单。对此，华冠商业总经理肖英表示：华冠和京东到家的合作实现了线上线下的资源优势互补。华冠借助京东到家的平台加速了O2O转型，京东到家的用户也成为了华冠商业的潜在用户;同时，华冠的区域零售优势也为京东到家扩大了覆盖范围，拓展了服务品类，这是一个双赢的局面。

　　趋势：专业人做专业事

　　随着互联网经济的日益发展，赢者通吃逐渐成为行业的法则，传统零售行业受到冲击的同时也在不断求变，京东到家将扮演传统企业转型工具的角色。

　　对于线下合作伙伴用户流量、运力和运营系统的需求，京东到家的平台优势逐渐显现。京东平台亿级用户的流量导入将为京东到家带来巨大的用户资源优势;逐渐稳定的众包物流+京东到家物流的配送体系，也能够为合作伙伴解决运力桎梏;而京东到家平台本身具备的互联网研发能力则可以帮住传统商家快速迈过技术和系统的门槛，更好的将自己的优势接入平台的生态。

　　“互联网把商业模式的优胜劣汰周期从几十年变成几个月，唯快不破。纯电商和实体商业在O2O过程中会相互渗透和协同，侧重服务不同的消费场景，全方位触达用户。”邓天卓指出，在传统企业线上转型的过程中，应该把京东到家的平台看做为专业工具的提供者的角色。综合来说，合作伙伴保持好线下门店的库存和供应链的优势，再借助京东到家的流量、物流、运营优势，将更有利于他们快速、稳定的实现转型。