永不合作！阿里清退15家涉销售问题口罩店铺，京东清退7家

2月4日，澎湃新闻记者分别从阿里巴巴、京东获悉，阿里巴巴和京东均在清退涉嫌销售问题口罩的店铺。截至目前，阿里巴巴已永久清退15家涉嫌销售问题口罩的店铺，其中5家被移送执法机关。京东也持续严格管控平台商品价格，先后清退7家哄抬物价的商家。

阿里平台治理部相关负责人表示，疫情期间，阿里已拦截、删除可疑问题口罩57万件，15家店铺因严重违规被永久清退，其中5家被移送执法机关、追究法律责任。该人士呼吁所有电商平台，携手将问题商家拉入“黑名单”，断绝他们在其他平台继续作恶的机会，让违规者付出最沉重的代价。

此外，阿里巴巴主动协助各地执法机关严查源头，严厉打击制售假冒伪劣口罩的不法分子。截至2月3日，阿里安全已协助全国14个省份30个地市公安机关，侦办制售假冒伪劣口罩等违法案件128起，抓获犯罪嫌疑人65名。

据了解，早在1月21日晚，淘宝就在官方微博发布声明：“向平台所有口罩类销售商家发出呼吁和要求，绝不允许涨价销售，保障货源充足，同时官方马上启动补贴，阿里健康‘急送药’春节期间也将继续服务。一起携手竭尽所能，共克时艰。”

从1月中旬起，阿里巴巴对口罩等类目商品加强资质审查，利用算法技术和长期积累的打假经验，对不实宣传、滥发商品、疑似假冒伪劣等行为均从重从严从快处理，从限流、屏蔽、下架相关商品，到直接永久关闭问题店铺，淘宝也在阶段性的同步公示违规处罚名单。

京东则在抗击疫情期间，向平台25万商家推出了11项补贴措施，帮助商家渡过难关的同时，持续严格管控平台商品价格。

据澎湃新闻记者了解，早在1月22日，京东就发布公告《保障供应不涨价，京东在行动》，介绍京东在充分保障自营商品价格稳定的同时，对第三方商家的商品也进行了严格的管控，禁止销售口罩的商家出现涨价行为，一旦确认价格异常上涨，会第一时间下架违规商品并对违规商家进行处理。

为此，京东成立了专项小组，面向商家发布《2020年新型冠状病毒肺炎疫情期间商品价格临时管控公告》，并以系统+人工的形式持续开展商品价格的监控与治理。系统对异常价格商品进行拦截，人工进行24小时不间断巡检排查，最大程度保障用户的购买需求。此外，京东还与部分企业联合发布倡议书，敞开供给，打击发疫情财的行为。

京东方面表示，在治理过程中，个别商家抱着侥幸心理，为一己私欲哄抬物价，甚至视平台规则、警告于不顾，一犯再犯。为稳定平台经营秩序，京东按照平台规则，于1月28日、1月30日和2月2日，对处罚的违规商家进行公示，并清退了严重违规的7家商家，且永不与其合作。

对于清退商家违规发布、售卖商品产生的消费者投诉、售后问题，京东方面表示，将冻结违规商家货款，并协调监督商家妥善为消费者解决投诉和售后问题。