租客们在抗疫情，自如、蛋壳却向他们伸出“镰刀”

束从轩称收到一份来自员工的请愿书，老乡鸡员工主动要求“疫情期间都不要工资，还个个签字按手印”。束从轩撕掉了这份请愿书，称哪怕卖房子，卖车子，我们也会千方百计确保你们有饭吃，有班上。

不管是真心实意，还是宣传作秀，老板这样的表态都获得了点赞。

但并不是所有的企业都如此善良，同样是饱受疫情冲击的行业，餐饮业的老乡鸡卖车卖房也要给员工发工资，长租公寓行业的蛋壳公寓却陷入变相裁员、拖欠工资、“套差价”的舆论漩涡中；自如租房更是曝出“国难财”，趁机大幅上调房租。

自如：趁你隔离，涨你房租

日前，自如曾推出了疫情期间的房租减免措施。然而，有不少自如租客却投诉称，在疫情特殊时期，自如非但对租客没有任何的减免措施，反而在续约后涨价。

在黑猫投诉、21聚投诉等平台上，消费者集中反映了两个情况，一是在疫情特殊时期，租客在商谈续租时不仅不减免，反而大幅要求涨价，涨幅高达40%！无法返回租住房屋的租客，也没有退还租金。不想续租，又因隔离无法及时搬家的租客，也没有延长搬家期限。二是在没有工作人员上门服务的情况下，服务费照收。

在许多消费者眼中，自如是借疫情期间，租客不便退租、找房，坐地起价。而根据网友曝光的聊天截图，自如大幅涨价且拒不减免房租的原因，是“新上任的领导今年的目标就是盈利”。

更有网友留言称，自己曾是自如的房东，自如一边要求房东降价，一边向租客涨价。

针对消费者的反映和投诉，2月9日，据老板联播报道，自如回应：续约整体平稳，已经跟进到租客，多是因长租客想改为短期续约引起波动的个例，已与租客基本达成共识。

今日（2月10日），中国新闻网等官方媒体也陆续报道了该回应。

但根据网友的反馈，这只不过是自如的一面之词。甚至有自称自如内部人士的网友表示，从正月初七开始，自如内部就开始讨论租金上涨，自如客提前30天续约折扣也被砍了，如果不续租的，就逼迫其正月十五把房子挂出去。

微博网友@伊永哲 从2月1日开始发文反映自如涨价问题。2月9日，该网友再次发布长文反驳自如的回应。2月10日，继续发微博长文，提出希望自如减免房租，该微博收获了大量网友的支持。

针对房租上涨一事，中青评论也发文称：在此次的疫情防控阻击战中，各行业各方面只有团结一致，各尽其力，才能取得最终的胜利。对于房屋中介来说，保持基本的社会温情，不乱涨价，为租户提供更多便利条件，就能为疫情防控做出最务实的贡献。

而自如的竞争对手蛋壳公寓，不仅遭到了租客的投诉，连内部员工都成了“维权者”。

蛋壳：变相裁员、套取差价

美东时间2020年1月17日，蛋壳公寓登陆美国纽交所，股票代码“DNK”，成为2020年登陆纽交所的第一支中概股。

然而就在上市后两周的时间，随着新型冠状病毒肺炎疫情的爆发，在脉脉上开始出现大量来自“蛋壳公寓员工”的留言，称公司将80%的员工停薪留职，1月份的工资延迟到3月发放，年终奖也没了下文。

后续又曝出公司曾内部邮件要求员工2月3日返工，但该邮件很快又被撤回。

与此同时，在21聚投诉、黑猫投诉等平台上，有房东指出蛋壳公寓以疫情为由，强行要求房东免除一个月的房租，甚至在房东不同意的情况下，擅自修改条款。

另据《差评》报道，一份从相关人士处拿到的话术显示，武汉房东的免租期甚至长达90天，其他城市免租期30天。

△《差评》从相关人士处拿到了一份针对房东的话术

但对于租客，蛋壳公寓却没有免除房租。有“被免租”的房东询问了租住房屋的租客，但租客却表示蛋壳公寓并未减免房租。

事实上，蛋壳公寓的IPO招股书曾披露，“租金贷”是蛋壳公寓的主要资金来源之一。所谓“租金贷”，是指蛋壳公寓方面与金融机构合作，蛋壳公寓以贷款的形式从金融机构一次性拿到合同内的租金，租客则将每个月的租金交给金融机构，偿还贷款本息。

也就是说，很多房屋的租金蛋壳公寓已经拿到了，那么房东免除的租金去了哪里呢？

推出租金返还，却遭消费者“回怼”

在舆论的重压下，蛋壳公寓于2月3日推出了租金返还措施，但该措施并没能完全说服消费者。

另据潇湘晨报报道，2月8日，蛋壳公寓相关负责人表示，给业主致电，希望延长业主一个月免租期一事是真实存在的。暂时没有接到电话的业主可能通过网上一些消息，以为蛋壳要跑路了或是“套路房东”，网上所述事情是不存在的，他们也就此给业主通过短信和APP的形式，推送了相关说明。

免租期是以通知形式强制？该负责人表示，是逐一致电协商而不是通知强制，可能一些一线工作人员存在说法上问题。对于蛋壳公寓微信公众号的客服相关答复，他们会跟相关部门反映。不过他们还是希望业主能够为蛋壳公寓延长一个月空置期，一方面是为了补贴租客，另一方面对于企业来说，目前人员流动少，租房业务也受到很大影响，希望业主可以跟蛋壳公寓共渡难关。

关于赚差价问题。该负责人表示，蛋壳公寓对租客实行的是全量补贴，但他们目前得到的是部分爱心业主的支持，实际在补贴上蛋壳的支出要远远超出征求业主免租的金额，因此绝不会存在所谓的赚“赚差价”。后续租金补贴政策会综合租客和业主反馈的情况实时调整。

但直到今天，这一问题仍然没有解决。

一方面，返还租金并不是直接返还现金，而是存放在蛋壳公寓平台，用于抵扣服务费等费用。这样的套路本就引发了部分消费者的不满，还有网友在微博上反映，在没有工作人员进行保洁、以及自己没有入住的情况下，服务费和水电燃气费却照扣不误。

还有很多网友在申请租金返还的流程中遇到了条件不符、申请已满约、申请时间变动等各种各样的阻碍。

要求房东免除更多房租的情况也依然存在。

称不存在变相裁员

蛋壳的资金链还好吗？

在“套差价”和“变相裁员”的双重质疑下，有人怀疑蛋壳公寓资金链断裂。

1月31日，蛋壳公寓方面回应新京报记者称，作为刚刚在纽交所上市的长租公寓品牌，蛋壳公寓资金充裕，经营情况正常。

针对变相裁员一说，蛋壳公寓方面称，正常的人员优化一直在进行，蛋壳方面不但没有大规模裁员，还将在近期启动新一轮的校招，扩充一线管理培训生队伍。

蛋壳公寓还表示，以上网络言论纯属造谣，是恶意的诽谤和中伤，对蛋壳广大的业主、租客造成极大误导。

但这样的回应依然遭到了网友“怒怼”。

深蓝财经通过查询蛋壳公寓的IPO招股书发现，蛋壳公寓的资金链似乎并不轻松。

招股书显示，2017年至2019年前9个月，公司净亏损分别为2.7亿、14亿和25亿。同期，经营性现金流分别为人民币-1.15亿元、-11.6亿元和-16.3亿元。

从上市到现在，蛋壳公寓的股价经过几次起伏，勉强与13.5美元的发行价持平。