真功夫澄清“催款门” 并未彻底摆脱内斗阴影

　　据经济之声《天下公司》报道，近几天登陆真功夫官网订餐的消费者，都会看到首页弹出的《真功夫声明》。真功夫所发布的澄清声明几乎覆盖了官网整个页面，使得消费者感到不便，但公司认为，这样大力度的危机公关对于深陷“催款门”的真功夫来说确有必要。

　　推出门店升级计划“中国味道”不足一个月，再次起航的真功夫又遇到了麻烦。因为有10多名来自东莞的装修工人到真功夫广州总部催款，关于“真功夫资金不足，遭供应商集体催款”的流言四起。针对“催款门”，真功夫公关部负责人向经济之声道明了原委。

　　真功夫公关部负责人：事情是因为去年3月后，真功夫内部账目清理和资产审批的时候，我们发现东莞逸晋装饰工程有限公司存在关联交易，对真功夫有利益损害，当时就停止了合作。我们已经向东莞市中级人民法院提起了诉讼，要求追回相关款项。案件已经进入了一个司法程序，我们必须等待裁定后才能和他们清算和往来。

　　尽管真功夫在第一时间发布了澄清声明，但仍有媒体对真功夫经营情况提出质疑，并指出真功夫“2011年4月份真功夫的净利润仅60多万元，而5月份更是跌至6万多元，远低于此前每月净赚800万的水平”。对此，真功夫公关部负责人表示，这些报道并不属实，真功夫实际经营情况很好。

　　真功夫公关部负责人：我们管理团队通过品质改善和品质提升的举措，在大家的共同努力下，真功夫已经完成了2011全年销售任务。在2011年下半年，销售可比增长也达到了两位数。远远超过了过往三年销售收入可比增长水平。

　　真功夫近4年可谓命运多舛。在高速发展期，由于两大创始人蔡达标和潘宇海的矛盾升级，真功夫进入家族股权纷争阶段。直到今年3月，蔡达标因涉嫌经济犯罪被捕后，潘宇海成为代理董事长，内斗才得以平息。经过了半年多的整理，真功夫终于在2011年底打破沉默，推出“中国味道计划”，其中包括研发新菜品、装修升级门店，预计5年总投资上亿元。

　　正当所有人都认为，真功夫已经摆脱家族内讧的阴影，进入2.0的高速发展时代，而刚刚爆出 “催款门”以及蔡达标女儿在微博上的”泄愤”则提醒众人，阴云好像并未彻底散去。品牌专家王启认为，创始人的消极影响很难短时间内消除，但真功夫的经历也给国内的家族企业也都提了个醒。

　　王启：在中国大部分家族企业是以江湖的方式来结伙，散伙也是以江湖的方式。包括蔡达标也是，江湖的方式入伙，江湖的方式拆伙。家族的内讧对于品牌长远建设是有影响的，相比国外，我国的家族企业还不够法制化、市场化。

　　在美国，家族企业对国家GDP的贡献在50%以上；在全球500强中，家族企业更是占到1/3，市场化和法制化已经让IBM、福特、三星等家族企业实现去家族化。而在我国，家族纷争则仍旧是家族企业成长的最大绊脚石。

　　8日上午，在烟台港北马路站售票大厅内，代售大连火车票的窗口前排满了购票的旅客。孙女士就是其中之一。据孙女士介绍，自己从12岁来到烟台以后，每年的春节都没有回过老家大庆，一来是因为家人都搬到了烟台，二来是因为春节的车票特别紧张。由于家里的亲戚都在大庆，孙女士决定这次“一定得回去看看”。可是一连七天，孙女士每天都去网上订购火车票，可是“每次都没有票了”。