广源食品问题峰回路转 经销商称不看好后期合作

　　被涂改过生产日期的广源食品产品，现已被厂家全部收回

　　中国经济网北京8月7日讯 4月27日，由湖北广源食品公司(以下简称“广源食品”)发往山西晋中晟达贸易有限公司(以下简称“晟达公司”)的540箱饼干中，122箱被先后查出曾涂改过生产日期。

　　对于上述事件，中国经济网于7月26日曾进行详细报道。报道刊出后，广源食品负责人表示，将会加速处理这一已经搁置3个月的事宜。

　　在主动与经销商沟通一周后，中国经济网记者于8月2日获悉，在不进行补货的前提下，广源食品除要求收回问题产品外，还提出要与晟达公司签订一份保密协议。

　　就在双方即将不欢而散之际，事件于8月3日峰回路转，厂家于当日下午16时同意对晟达公司在经营中所产生费用做出全额补偿，双方最终言和。

　　对于此次事件为何会一波三折，经销商晟达公司表示，广源食品态度对事件解决起到关键作用，媒体的及时跟进一改厂家之前的傲慢。

　　此外，广源食品表示，本着对消费者、市场、客户及品牌负责的态度，召回此批产品，并将继续支持晟达公司做好晋中榆次市场。

　　而作为经销商，晟达公司相关负责人则认为，在经历此次矛盾后，对双方的合作能否持续并不看好。

　　派员到场协商：广源承认存在问题产品

　　因生产日期遭人为涂改，“广源食品的饼干被山西晋中某超市拒绝上架，7月26，中国经济网以《湖北广源食品涂改生产日期，产品不合格屡遭曝光》为题进行报道。

　　之后的7月27日，中国经济网记者再次与广源食品取得联系，与此前厂方内勤拒绝透露公司相关负责人联系方式的态度不同，记者随即与公司销售总监李世勋取得联系。

　　对于此前报道中所提广源食品所产饼干被晋中市田森超市防损部人员发现部分产品生产日期涂改情况之事，李世勋表示，产品生产日期被修改之事确实存在。

　　之前的4月27日，晟达公司收到广源食品发来的饼干及米制品共计540箱。5月14日，晟达公司在给山西田森超市集团有限公司首次送货时，被发现存在涂改问题。

　　“他们(生产部门)已经报到我这里。”7月27日，李世勋向记者表示，上述事件经过媒体的刊转后，公司马上采取了一些措施。

　　此前，晟达公司负责人刘英丽称，自5月初事发以来，他们多次向厂家反映此事。对此，广源食品业务经理张帆也向记者表示，早已向总部汇报此事。

　　中国经济网记者之前曾尝试与厂家相关负责人联系，除与经销商直接对话的业务员张帆承认产品出现涂改生产日期之事，包括销售内勤多位区域负责人均表示未听说。

　　对此，李世勋解释称：“涂改生产日期事件被超市发现后，我们比较实际的就是面对广大消费者。”李世勋表示，厂家所派负责协调的人员于7月27日赶到发现问题产品的地点。

　　李世勋说：“ 7月28日去拜访经销商，先进行盘点库存，并对市面上货物进行回收，对消费者及厂家来说，这都是正面的一个品牌的维护。”

　　据了解，此次广源食品所派协调人员为之前曾向记者表示不知情的负责内蒙古、山西区域市场的经理翁贵祥。

　　37公里用时3天：厂家被指耍小聪明

　　双方联络的一度中断，使经销商的更为焦急。7月27日下午6时许，得知广源食品所派翁贵祥于当日到达太原后，晟达公司人员随即驱车由晋中赶往太原协商。

　　在经历当日的会面后，刘英丽向记者表示：“(广源食品)虽比以前积极，但明显带有小聪明，问题产品回收已成为厂家一块心病，而对晋中市场的恢复并不关心。”

　　事实上，翁贵祥到晋中榆次市场进行调研，已是3天后的7月30日中午。而从地理位置看，晋中与太原毗邻，二者之间距离37公里，而由晋中通往太原的公交车费仅为3元。

　　翁贵祥称：“这么多年来，我们产品质量并没有出现什么问题，更多的是在生产工艺造成的瑕疵，包装袋在工艺上出现问题，其实不是特别严重的问题。”

　　而据中国经济网记者查阅公开资料，自2006年以来，在包括河北省、湖北省、湖南省等工商部门法抽检中，广源食品所生产的多个饼干类产品，多次因质量不合格而遭到曝光。

　　此次事件发生时，晟达公司与广源食品为初次合作，于6月份才到广源食品任职的李世勋表示，“我们也是第一次碰到这种事情。”

　　在7月27日的沟通中，李世勋表示：“我们会加紧速度处理此事，包括清盘回收问题货物，整个配套行动我们都在处理当中。”

　　在刘英丽看来，生产日期遭涂改的问题货物或许已经成为厂家的一块心病，而对于如何恢复市场，厂家所派人员却并未当面向晟达公司提及。

　　李世勋则表示，本来供应商与经销商之间就会存在一些利益矛盾。“品牌创造也不容易，包括广源食品这么大的一个企业，对于后期处理，我们会与媒体及时沟通。”

　　7月30日下午，翁贵祥向记者表示，按照厂里意见，第一是把有问题的货退回厂里;第二把超市对客户1万元的罚款，由厂家承担;第三，按正常程序解决问题以保证与经销商继续正常合作。

　　峰回现于波折后：经销商获费用补偿

　　“现在厂家的态度是积极点了，但明显还是带有小聪明。”在与厂家派员几次直接沟通后，晟达公司似乎感觉出了异样。

　　在刘英丽看来，积极的给付罚款，因为厂家要罚款单据，积极的把货换走，货在我们这一天，就是厂家的一块心病。

　　7月30日，刘英丽转述翁贵祥建议称：“1万块钱给你，但一次性货补，现在厂里没货，有问题产品也不调换了，直接给钱，现在厂家就拉走，进店费则按程序报。”

　　对此，翁贵祥向记者表示，这个要按正常程序进行。而在刘英丽看来，就目前事情发展的现状，因为厂家之前的态度不积极，市场已经明显不正常了。

　　“现在市场已经不正常了，还怎么按程序走?”刘英丽表示，有问题的货一定不能拉走，一开始厂家就多次出尔反尔，自己的人有时候都不相信。

　　经历5月份以来多次不愉快后，至7月27日再次坐到一起，厂家的坚持、经销商的无奈成为接下来8天的主旋律。

　　僵持中，略感疲惫的经销商率先做出让步。8月初，按照广源食品所提意见，晟达公司已将之前超市对质量问题罚款单据、进店费用票据等交到负责处理此事的翁贵祥手中。

　　与此前厂方所显现焦急态度相比，翁贵祥之前既定的到武汉总部计划似乎已经取消，晟达公司业务人员在太原某宾馆发现，翁经理正在打扑克。

　　“把单据交过去后，厂方负责人的电话再次不能接通，并要求我们在他们提供的一份不再宣扬此事的协议上签字。”刘英丽如是表示。

　　“提交的单据都是作为经销商前期的垫付钱款，已经因产品质量出现的罚款。”在刘英丽看来，如不在厂家所提的协议上签字，作为经销商的晟达公司恐将难以拿回做代理的成本。

　　8月3日11时许，中国经济网记者再次与李世勋取得联系，在得知上述情况后，他表示并不知情，但此种处理方式绝不是厂方所希望看到的。

　　而接下来5小时中，整个事件却是峰回路转。下午4时许，刘英丽在电话中向记者表示：广源食品以同意将包括进店费、罚款等经营中所产生费用统一做现金补偿。

　　而在广源食品发给记者的回复函中表示，已将客户在经营中产生的相关费用65449元于2012年8月3日16点汇入指定账户，相关产品已全部召回。

　　广源食品做出承诺称：本着以“产品质量永远排在第一位”的宗旨，加强质量管理，生产出更优质的产品服务于社会，服务于消费者。

　　“客户对公司提出的要求，不论何种原因或是否合理，优先给予解决。”对于接下来合作，广源食品称将继续支持晟达公司做好晋中榆次市场，派员加强沟通，提供多方位的服务。

　　而在刘英丽看来，自5月份以来所经历多次的多次不愉快，加之因厂家不积极态度已使超市对广源品牌不再热情，双方的合作在接下来并不乐观。