美国《财富》杂志：中国游客来了

　　新浪财经讯 时间2月20日凌晨消息 美国在春节期间集中报道了中国游客在美国大肆购物的场面，商场称中国春节在美国掀起了又一个购物，是“小圣诞节”。美国《财富》杂志周二撰文指出，来自中国游客正源源不断进入美国，但美国企业准备好了吗？以下原文节译。

　　在几年前，中国的旅游团来美受到很多。自中美两国在2007年签署了解除旅游的备忘录后，大量中国游客开始涌入美国。在2011年，去美国旅游的中国人超出了100万人，2008年为49.3万人。美国商务部预计2017年中国游客数量将较2011年增长259%。在美国的主要城市，中国游客已无处不在，中国人已经取代了日本人，成为世界上最受欢迎的消费群体。

　　中国中产阶级的崛起正在让发达国家受益。中国游客在美国人均支出大约为6000美元，是各个国家游客中支出最高的。在技术上讲，中国游客的支出也可以算作美国的出口，那么美国2011年对中国在旅游业的贸易顺差为44亿美元，2006年为逆差6.87亿美元。

　　中国游客可以完美地帮助解决美国经济的结构性问题，美国可以在旅游业上享受新兴国家经济快速发展的好处，同时发挥自己的长处，比如流行文化、安全性以及服务业。美国有540万旅游业从业人员。发达国家仅有极个别行业才能够打败新兴国家，旅游业就是其中一个，这是因为第三世界国家人民通常盼望参观第一世界国家。

　　然而世界旅游组织(World Tourism Organization)的数据告诉我们，美国占全球旅游支出市场份额从2000年的17.5%下降至11.2%。尽管来美国的中国游客越来越多，但在2011年730亿美元中国游客支出的大蛋糕中美国只拿到一小块。中国游客更喜欢法国。许多外国人认为美国不喜欢他们，因为安检程序太严格了。迈阿密会议中心与旅游局局长Bill Talbert表示，“邀请人们来美国，然后又让他们在海关等待两小时，这是不对的。”

　　咨询集团执行董事Vincent Lui表示，“美国企业没有为新兴市场游客的到来做好准备，基础设施与产品均没有做出相应调整。”与美国相比，欧洲更了解中国游客。

　　美国各城市与各州都在进行争夺中国游客的战斗。近期实施了一个针对旅游公司的名为“China Ready”的培训计划。迈阿密与天津一家 酒店管理学校进行合作。在国际贸易展会上，各地旅游局都设计了亮丽的摊位。

　　旅游公司表示，这些竞争让美国作为一个国家整体处于不利地位。ATI公司的Hentschel表示，“每个人都各自为战。迪士尼做自己的广告，航空公司有自己的宣传计划，各州也做自己的事。他们之间互相竞争，而不是团结起来作为一个整体来战斗。”大多数工业化国家都有自己的国家旅游办公室。印度的宣传口号是“Incredible India”、是“100% pure”、是“Theres nothing like Australia”，美国的口号呢？

　　奥巴马已着手制定一个连贯的旅游战略。奥巴马总统在2010年签署一项法案，建立了公私合营的合作实体Brand USA，对国家进行宣传，去年开始在海外首次打了广告。奥巴马在1月份还颁布了总统令，要求签证官在3周甚至更少时间内面试80%的临时签证申请人。这一办法十分奏效。白宫表示，驻华大已增加人手，签证等候时间已从两个月缩短至五天。但美国在中国只有五个大能够签发签证，法国有六个。许多中国人需要坐数百英里的车去面试。

　　海关也是一个障碍。几年前为美国旅游协会进行的一项调查显示，有54%的国际游客认为他们在美国海关与边境局受到对待。今年在机场等待时间有所减少，但美国的航站楼仍难以应付大量到来的游客。

　　由于中国游客会给美国经济带来莫大的好处，很想知道美国为什么不争取让中国游客的旅途变得更通畅。专家认为中国游客不会给美国带来。 (明煜)