西温超市开发自取式新服务 零售业发展进入全新领域

　　 西温哥华市一家当地超市近来推出了一项领先行业的服务：面向网上购物者开放24小时的保温自取货物服务。

　　这家名为fresh st. market的超市和其他超市一样，经营日用品和食品，同时也有网上订购服务。但最近这家公司的管理层开发了这项为网上购物者开放24小时自取货物的服务。顾客可以通过网上订购，然后在拿到密码之后在超市附近的电子冰箱中使用密码领取订购的货物。该公司将会在今后六个月左右的时间试用储物箱和电子锁等设施，如果没有其他问题，预计不但可以正式投入使用，还有可能增加多个存取货仓站点。

　　该超市母公司h.y. louie co市场部主管mark mccurdy表示，“现在在我们这里想找到合适的完整大小超市地址实在是太难了，租金昂贵、地段偏小或者交通不便都让寻找分店地址成为一件困难的事。我们已经讨论建立数码货仓这件事很久了。这不仅能够解决我们找不到分店合适地址的问题，而且可以大幅增加我们的服务覆盖范围。”

　　在欧洲和澳洲，此类服务已经开始出现。澳洲超市连锁coles目前已经拥有至少30家此类数码冷藏货仓。顾客可以在网上购买好需要的日用品，并在下班时到制定的货仓通过密码领取货物。

　　在加拿大，这项技术目前还很前卫，很多超市提供网上订货、存取以及送货的服务。但通过与手机app合作，fresh st. market可以让顾客更加方便地获取日用品。

　　fresh st. market母公司h.y. louie co近年来逐渐削减零售业务的比重，转而投资大量财力精力在科技发展以及物流管理系统方面的开发上。fresh st. market新业务的推出就是该公司在此方面投资的一个初期成果。目前这方面业务接下来需要解决的是对顾客推广和建立品牌信任上面。

　　mark mccurdy表示，“在欧洲，类似的客户自取服务已经得到巨大发展。电子商务方面是零售商们未来主要竞争的战场。而日用品超市在这方面也不例外。”

　　h.y. louie co今年8月打算在素里再开设一家实体店，同时如果自取货仓项目进展顺利，近期也会在温哥华各地增加更多方便居民自取的24小时货仓。

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