互联网金融也需要“工匠”精神

　　前不久，网易掌门人丁磊在接受媒体访问时提到，网易是一家有“工匠”精神的企业。的确如他所讲，网易出品的许多产品，高品质、不浮夸、有态度。近年来，网易不仅在资讯、邮箱、游戏等传统强势领域保持着优势，在诸多新方向诸如娱乐、电子商务、云服务等领域也全面开花，其中也包括最近话题热度极高的互联网金融，继网易保险、网易宝、网易理财等产品的成功推出后，今年年初，网易又推出了网易贵金属，不同于以往的产品思路，网易贵金属涉足的是贵金属交易这一独立完整的垂直金融领域。

　　为此记者走访了网易贵金属产品负责人，网易电子商务部产品总经理王礞，希望了解产品背后的设计初衷与理念。见到王礞时，他正与同事讨论新版本发布的事情，在他手上的资料中，罗列着几十条即将在8月底发布的新版本中优化的内容。王礞告诉记者，在这个产品的规划中，他们遵循的最重要的理念就是“社交化”、“大众化”、“服务化”。

　　社交化：普通人与牛人共同交流的社区

　　社交永远是互联网最令人欲罢不能的特质，在网易贵金属的上一次改版中，专业分析师与普通用户间的互动分享首次被提到产品首页显著的位置呈现，王礞认为：“这样是希望用户进入产品后看到的不只是冷冰冰的行情，而是像进入了一个社区，这里有牛人达人，也有普通投资者，大家在一起交流，各取所需。”在他看来，加强社交属性，打造社区概念，可以给用户营造归属感，建立情感连接，而这样的理念，在即将发布的新版本中将再次得到升级，新开发的“直播间”功能，可以让分析师与用户实时对话交流，极大地简化了咨询与互动的门槛。

　　大众化：飞入寻常百姓家

　　谈到大众化，王礞认为这是最能够体现互联网本质的一点，“所谓的互联网与传统行业融合，不仅仅是把传统行业的东西生硬的搬到互联网上展示、销售；而是通过互联网广泛连接的特点，打破传统行业在人群、地域等方面的壁垒，将触角深入到更深的人群层次，以互联网金融为例，相对于传统行业，它能够覆盖到更多的‘0经验参与者’，这样的人群基数是巨大的，有无穷潜力可以开发。”在他看来，面对更多人群，就意味着产品功能需要更丰富，要说普通人能听懂的话，设计普通人会用的功能，让更多人更方便的参与金融市场。

　　服务化：高冷男神变暖男

　　要做到大众化，提升服务就是重中之重，在新版本中，涉及人性化服务、优化流程、增强互动提示的升级项目数量占到绝大多数。“要想让更多的人使用，提供全面、优质的服务就是必不可少的工作”，王礞列举了他们为服务用户所做的内容，除了新版本中的直播间功能以外，他们还陆续推出了简单易懂的新手学堂、财经日历等功能，交流圈子中分析师实时更新交易策略，不定期分享投资心得体会，及时发现解决用户不良的投资心理问题等等。用王礞的话讲，他们正在把金融这个传统理念里高大上的“高冷男神”转变为体贴、耐心又高知的“暖男”。

　　在“社交化”、“大众化”、“服务化”的理念下，网易贵金属还在做不断的创新与尝试，王礞说道：“互联网金融产品同样需要“工匠”精神，一流的产品制定规则，我们正在朝着那个方向前进。”