行长听了沉默员工听了银行的晨会就该这么开！

　　周三晚上，银行一线管理实战派郭利兵老师在橙语堂千聊直播间开了他的首场微课——『晨会开不好，我就打110』，截至本文发布时有近5700人次参与收听，讲课结束后郭老师现场一口气回答了15个问题，收获粉丝无数。

　　晨会，其实是可以不开的，郭老师开明回答了一位橙汁的提问：可不可以不开晨会？晨会原本就不是银行就有的，是从别的行业传过来的。退一步说，就算不开晨会，也不会让我们的业绩掉得怎么样，是吧？

　　然而，一年之计在于春，一天之计在于晨，每天早晨作为个人来讲是应该去锻炼身体的，作为一个支行一个网点，每天早晨通过晨会来锻炼一下我们的团队。也是可以的理解哈~

　　那么，真正的好晨会是怎么样的呢？郭老师列出了关于好晨会的5大重点——鼓舞士气、训练口才、经验分享、业务学习、政务宣导，这也是他今天微课的主体。今天我就节选几段如下：

　　晨会上拿着任务表给员工念，“谁谁谁没有完成多少多少存款任务，谁谁谁的客户又跑了…..”这是绝对不可以的。不会给员工以动力，只会带来压力！

　　有个行长连续两天训员工，我告诉他能不能不训员工啊？他说，没问题，郭老师，我不再训人了。然后第三天晨会，他开口是这么讲的：“各位同事，今天我就不点名了……”这还不是在训吗?晨会才几个人，他说不点名，难道不是在训吗？

　　理财经理口才不好，不是因为他们做得不够好，而是行长对他们的培养还不够。通过一些训练可以帮助他们。

　　我曾经在一些银行，通过自己的一些方式，直接通过一些训练帮助理财经理成长。记得第一次做这种训练的时候我是怎么做的，我们晨会有一个财经播报的环节，一位理财经理刚刚做了财经播报，我当时就直接提问其他同事，我说请问这位同事，说一下刚才这位理财经理讲到哪几点啊？没想到这位同事支支吾吾没有回答上来，我就直接就通过这种方式来提醒播报的理财经理，是不是真的讲到了要点，晨会结束以后，我私底下把理财经理叫过来说：这样我希望明天早上的晨会财经播报，语气呢，能不能放大一点，重要的事情能不能讲两遍呢？

　　持续几天的跟进，理财经理的讲话能力提升不少，到周五的时候我把理财经理叫过来说，你讲的方法越来越好，但是我觉得你的财经播报呢，我听不到太多你的东西，我觉得你更多的是从一些网上搜集的资料，能不能加上你个人的观点呢？也就是说你是怎么判断未来的市场。结果没想到理财经理当场就说了，哎呀老师呀，我怎么可以判断未来市场呢。我说，我不需要你告诉我明天会涨还是会跌，但是最起码你应该有自己的观点或者说对未来有一个预期的预判也好啊。理财经理说，老师我做不了。我说，你现在做不了没关系啊，周末你多看看资料，我希望你下一周的晨会呢可以达到一个提高有了自己的观点就好了。

　　没想到下一周的晨会，理财经理整个变了一个人一样，因为她周末看了很多书和资料，有了自己的观点，然后她就开始说，因为本周呢我个人认为目前的市场行情将是一个波动的行情…….我们所有人开始对她刮目相看。

　　会后我又对理财经理说，你这次做得很好，有了自己的观点，那现在能不能不光有自己的观点，再结合一下银行的理财产品来讲如何.....理财经理又叫苦，哎呀，老师呀，这个观点我好不容易才有，我怎么去结合我还不会啊。我说，那没关系，你认真学习一下我们银行的所有产品的内容，卖点，结合一下产品讲财经播报的时候会更落地一些。结果她呢，周末又没有休息，说那老师我试一下吧。

　　过了两周，我遇到她，我说你一直在成长，越来越厉害，能不能把你的东西总结一下给我们的大堂、桂圆啊，以及我们其他的同事啊，能不能把这些我们最重要的产品简单地讲给客户呢？

　　其实训练口才不是通过她自己讲的，而是通过员工讲完之后，我们行领导要去给他们点评、指导，然后给他们提出新的高度的地方，这样才能真正提高自己的地方。所以说晨会，它是晨练，需要训练我们的员工，不是你行长的。

　　我记得曾经在一次晨会的时候，我们有一个姓王的员工，其实他只是一个柜员，他昨天卖了份保险，而且这个业绩还是不错的。

　　于是大家就请老王出来分享保险是怎么卖出去的，没想到老王呢是这样说的：在领导的重视下，同事的鼓励下.......听到这，我当场就把他给赶下去了，我说你在讲什么呀，我有必要听你讲这些空话吗？

　　没想到老王他重新梳理了一下，他说，是这样，昨天下午3点多，我卖了一份商业保险，我个人认为，如果想出单，第一点勤于开口，第二点筛选客户，第三点掌握好保险卖点，保险的卖点有一二三……

　　大家觉得怎么样呢？是不是觉得好一点。其实在我的字典里是NO，我当场又说，这位王同志，不可以这么讲，我说你不要给我讲这些123，你想啊，如果说第一你要勤于开口，如果我要是同事的话，我会笑的啊！那我在他旁边我也会笑的，你是有本事，你今天再筛一个看看，对吧？怎么讲更好呢：应该是你说了什么，客户说了什么？不要给我添油加醋。

　　结果呢老王第三次啊，他脸红了他是不好意思啊，他说，我真的是不太会讲话，那我就说一下吧，是这样，昨天下午3点半，有个女客户来我柜台上存钱，她存3年时间存10万，我说你这几年暂时不用吧，她说不用，那我就她存5年，5年也比3年的利率要高一点，结果这位客户就说也行，5年也可以。

　　我接着说如果你能存5年的话，我们银行有一款产品有利息还有分红这样，我觉得你该去买一个这个理财产品，没想到客户直接说，那你说的是保险吧，老王说是的，我说的是保险，没想到女客户就直接就回绝了，那老王就跟了一句说，没关系啊，那保险跟存款都差不多的功能，而且如果你今天可以买的话我就送你一个锅。结果没想到就这一句话，客户立刻决定购买。

　　那时我们大家都乐了，老王卖保险，这么简单啊，其实想想，大家都乐了，我们应该反思一下，老王他卖得难吗？如果不难，那你们各位呢！

　　其实，接下来发现很搞笑的一件事情，老王下了晨会以后，我问他老王你确实是这样卖的保险吗？他跺着脚跟我说，老师不是这样！我说那你是怎样？他说，其实这个客户我已经联系三次了，最后才把她搞定的。那我说，那你早晨为什么不讲？他说我一紧张忘掉了。

　　所以大家看，说真话它是双刃剑，也就是说真正促成业绩不像我们想象的那么高大上，一二三大道理的，所以不需工在那里讲一二三大道理。那么在此，我想提醒各位，晨会是不可以做情景演练的。

　　好了，我不能剧透再多了，强烈你听听郭老师的语音吧，这课写成文字不如听语音。你不放心，那我们看看现场听课橙汁的反馈呗：