IT运维步调已落业务系统十年，怎么破？

　　2015年12月，深圳第七届中国信息服务发展论坛和金融行业IT运维研讨会两次盛会点燃金融行业IT部门信息建设讨论热潮。当下，企业业务系统更新迭代频繁，系统数量不断增加，上线周期越来越短，加上近年来互联网金融的发展，金融行业业务系统在几年内发生了翻天覆地的变化。大家将企业信息化建设的目光统一投向业务系统时，却鲜有关注企业IT运维建设。IT运维是支撑业务运营的稳定运转的保障，金融行业对IT环境高稳定、低风险的要求，?业务系统日新月异的发展步调，正给IT运维人员带来了前所未有的巨大压力。

　　传统IT运维已差新型业务系统10年

　　当前传统被动孤立、半自动式的IT运维管理模式让IT部门疲惫不堪，高效的IT运维机制及技术工具缺乏使得IT运维人员工作繁杂却效率低下，与现在互联网金融业务系统相比，其中恐怕要有10年的差距，主要表现为：

　　1、 人工运维巡检，易留运维“死角”。

　　设备和业务系统依赖人力日常巡检依，容易因工作量过大造成巡检工作敷衍了事及无法避免的疏忽，留下运维“死角”。

　　2、“灭火式”的故障管理，运维风险高。

　　伴随互联网金融的发展，业务系统对网络的依赖日趋加深，看似轻微的故障很有可能威胁到整个公司的运作，传统“灭火式”运维只是做事后诸葛，风险高。

　　3、 IT运维与业务脱离。

　　无法用非技术化的数据向业务部门表述IT战略及IT资源的分配状况，业务部门也无法直观的看到系统健康状况，直接造成IT运维公司业务及整体战略的脱节。

　　从业务视角出发，如何高效开展IT运维工作？

　　在业务为大的趋势下，企业IT运维人员要转变传统的面向技术和基础架构的运维模式，既关注设备和系统的运行质量，也要关注这些设备和系统对业务的实际支撑质量，进一步体现运维价值，可以考虑的努力方向有：

　　1、 运维服务可视可控，关联业务单元；高效运维工具支撑，一体化产品运营。

　　从业务的角度，把业务服务映射到支撑该服务的底层组件上(包括承载该业务的应用系统及支撑应用系统的中间件、数据库、网络、服务器、应用系统等)，通过自动化监控平台进行实时的可视化展示，帮助IT运维人员从业务视角建设预警机制并开展系统运维工作，第一时间发现业务运维问题，直观快速定位问题，有效协同业务和技术人员共同解决问题，提升业务可用性和系统可用性的综合管理能力。

　　此外，通过高效运维工具的合理利用， 进行涵盖IT资源配置管理、统一监控及授权整合工作，让IT运维人员从纷繁复杂、大量重复的工作中解放出来，专注于更有价值的工作内容，这正是深信通乐维产品的核心设计理念。其中，乐维资源管理、理资源，帮助企业快速实现对虚拟资源、物理资源和应用资源配置整合及全生命周期管理；乐维监控，看业务，一站式监控主机、中间件、数据库、中间系统及网络，显性化构建整体业务监控视图；乐维授权中心，扩外围，无缝集成各类应用系统，实现集中式身份认证、单点登录和权限管理。三位一体产品化运维服务体系，快速提升运维价值。

　　2、 IT运维流程系统化管理、自动化建设。

　　在IT运维自动化上，需要把支撑业务的IT系统服务纳入流程并加以管控，建立完善成熟的IT运维管理体制。深信通乐维服务IT自动化运维，基于流程化的框架，将事件与IT流程相关联，帮助IT运维人员完成日常的重复工作，提高IT运维效率， 并帮助运维人员一目了然地看到整个流程在各个节点的运作情况，提高企业内部IT服务满意度，帮助企业建设快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT服务模式，使IT运维走向规范化、自动化方向。

深信通IT自动化运维支持体系

　　如此，高效、可控、透明的新型IT运维方式紧跟业务系统快速变更、迅猛增长的节奏，形成了IT运维服务业务体系，业务也能成就运维的良性循环，共同推动企业信息化建设及业务增长。