ITSS接轨国际 神州信息运维能力成标杆

　　自2009年工信部启动ITSS研制工作以来，ITSS经历了从弱到强、从国内到国际的蜕变。为进一步落实和强化ITSS的执行工作，近期在由湖南省经济与信息化委员会张大方主任委员主持召开的全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分技术委员会（以下称ITSS 分委会）第一次主任委员办公会议上，明确提出了包括国际标准工作组在内的8个工作组组织结构和工作职责。这也标志着我国的IT服务标准化工作正式接轨国际，国际标准话语权不断增强。

　　在8个工作组中，作为最早推动成为国家标准的运行维护工作组，其最佳实践经验受到了ITSS分委会的一致肯定，并被指定作为其他工作组工作细则的参考依据。据了解，ITSS运维组由神州数码信息服务股份有限公司（简称：神州信息；股票代码：000555）等国内技术领先企业牵头推进，其中神州信息作为国家ITSS整体组副组长单位、运维专业组组长单位，自09年就持续参与了ITSS运维服务和质量评价指标体系等各项标准的研究制定、标准验证以及应用推广试点等工作，是国内首家通过ITSS运维服务通用标准符合性评估的企业。多年来，由神州信息主导推进的信息技术服务标准（ITSS）中运维部分的3项国家标准，结束了我国IT服务行业“无标可依”的发展窘境。同时，由其参与编写的《信息技术运维服务能力成熟度模型》，通过将信息技术运维服务能力按成熟度按从低到高划分，有效促进企业的运维服务能力及影响力的提升。

　　会议上同时明确了ITSS国际标准化工作组的工作职责，并表示将开展国际标准化领域的合作，适时将中国标准化成果推向国际化平台，增强我国国际标准话语权。ITSS分会副秘书长、神州信息锐行服务专家马洪杰在对国际标准工作组的下一步工作安排中表示，一方面要加快开展服务运维和ISO/IEC 20000相关研究工作，另一方面尽快着手编写服务运维国际标准化需求研究报告，内容包括服务运维内涵和范畴、服务运维标准现状分析等。作为国际标准工作组副组长单位，神州信息将依托其在运维组的丰富实践经验，推动其实现中国标准化走出去的战略目标。

　　先国内、后国际，先引进消化吸收再创新，从而推动企业转型升级，建立自主标准品牌，是ITSS的最大特点。经过5年的发展，ITSS已经取得了阶段性成果，150多家企事业单位参与研制，60多家用户单位积极支持，质检总局信息办以及北京、上海、广东等9个省市大力推动标准应用试点，90多家企业承担标准验证试点任务，累计反馈560多条标准修改意见，实现了标准起草、标准验证、标准应用和标准完善闭环推进的标准化工作模式。ITSS的推广与应用为整个IT服务行业的竞争与发展起到了引导与示范作用，神州信息作为IT服务的龙头企业，将继续以自身实践引领中国IT服务产业走向标准化创新之路。