京东大客户业务年终盘点：政企采购电商化风生水起

　　2014年1月，京东与中国联通达成采购战略合作，实现阳光采购新模式；

　　2月，京东与中国邮政达成O2O战略合作，邮政数万营业网点变身京东销售窗口；

　　5月18日，京东企业频道（B.JD.COM）隆重上线，京东中小企业电商采购平台打造形成；

　　8月，京东和中国电信达成办公用品集中采购协议；

　　8月12日，京东首次政府采购电商化沟通会举行，京东政府采购电商化策略浮出水面；

　　9月15日，深圳市政府网上商城上线，京东为其量身打造专属电商采购平台；

　　11月11日，京东与国航开启“空中购”战略合作，电商平台延伸至万米高空；

　　11月26日，“阳光云采、创领未来”京东企业级市场战略发布会在京举行，京东全面展示了面向企业级市场的电商化战略及系列解决方案；

　　12月，京东和鞍钢集团签约达成办公用品采购协议；

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　　回顾2014年，京东大客户业务呈井喷之势，在公共客户（含政府、央企）、KA（大型知名企业）、SMB（中小企业）等三大客户领域都取得了标杆性突破。京东多年来在自营电商领域的积累，包括在自营采购、自营物流、技术平台、服务体系等方面的核心能力，在政企客户采购向电商化快速转型的过程中占得先机，展示出得天独厚的优势。

　　KA名企：龙头标杆的示范作用

　　大型企业具备较高的管理水平和广阔的视野，很多企业很早就开始了在采购管理信息化方面的探索，以更好地节省成本、提高效率。京东的企业采购电商化策略及解决方案，恰恰能很好地解决企业采购管理、物流配送的问题，因此大型企业非常理解和认可，很容易产生共鸣。面向大型企业，京东大客户的业务拓展策略非常清晰，即一方面抓住行业中的龙头企业、知名企业，通过标杆项目以点带面，推动整个行业的拓展；另一方面则抓住企业需求最迫切、最旺盛的办公、市场活动需求，来推动采购电商化的转型。

　　以真诚、开放的心态拥抱客户，是京东赢得大型企业客户的秘诀。如华为、格力等知名企业，在企业经营管理等多个层面都与京东有共同语言，合作的着眼点不局限于采购项目，而是涵盖了技术、金融、财务等各个方面。华为的财务、HR等部门就多次到访京东，双方进行多方面的经验交流。而正是这种开放的交流、经验的分享，使京东与大企业客户彼此更为了解，建立起相互的信任，并建立起更为全面的合作关系。

　　到2014年底，京东已与近千家大型企业建立起合作关系，这中间既包括华为、格力、中国人保、民生银行、新华保险、百度、腾讯、新浪、搜狐等国内知名企业，也包括宝马、丰田、沃尔沃、特斯拉、宝洁、高露洁、杜邦、3M、西门子、英特尔、微软、AMD等众多国际知名企业。

　　中小企业：大数据支持的量身定制

　　面向数量庞大、需求各异的中小企业客户，京东充分发挥自身电商平台大数据、云计算的能力，深入洞察企业采购需求，针对不同企业应用场景进行产品设计，帮助采购者在最短的时间内，以最少的步骤，轻松购得所需商品，实现“傻瓜式”、“一键式”采购体验。依托京东企业频道（B.JD.COM），既有按企业办公、员工福利、商务礼品、营销活动等需求场景进行划分的采购方案设计，也有面向五一、中秋、尾牙等不同采购时段的促销方案，可以满足企业的不同需求。

　　京东企业频道还推出了“入门级企业集成解决方案”，包括企业网络集成、企业办公集成、商用显示集成、企业办公生活等解决方案，让没有专业采购团队的中小企业也能快速采购、搭建起企业办公、网络集成等应用环境。

　　为支持中小企业客户的旺盛采购需求，京东在全国各区域都建立了专业的销售咨询团队，并在宿迁建立了上百人规模的企业电话营销支持团队。目前选择在京东进行采购的中小企业已达到几十万家的规模，并保持着高速的增长势头。

　　公共采购：阳光透明的力量

　　在京东内部，有一个“阳光采购项目小组”，专注于推动包括政府、央企公共采购领域的业务突破，多位高管经常过问这个小组的工作进展，足见京东对于公共采购阳光化的高度重视。京东坚持倡导“阳光采购理念”，推动公共采购电商化新模式革新，让公共采购更加透明、高效、简单、快乐，被京东视为自身企业社会责任的重要组成部分。

　　电子商务、互联网技术被公认为是公共采购领域实现阳光透明、效率提升的必由之路。利用自身的产品、技术、服务和团队优势，京东致力于帮助政府、央企实现采购的电商化变革。京东在电商领域的经验得到了全国各级政府采购管理部门的高度重视，到目前为止，京东已与中央、省级、地市各级政府部门进行了紧密的沟通交流，北京市、四川省、深圳市、郑州市、合肥市、蚌埠市等地已与京东达成合作，电子商务平台已在提升政府采购效率中发挥显著的作用。

　　而中国联通、中国电信、中国核电集团、鞍钢、中国铁塔公司等多家央企的采购电商化进程步子迈得更快。中国联通大力推进内部电商化改造，公司高层亲自参与沟通、决策，采购管理部门全体动员，技术、流程设计精益求精。京东“智采”技术平台也在联通得到首次应用，并高效支持了联通从总部到区域分公司的内部商城采购系统。目前“联通模式”已在行业内产生深远影响。多家企业借助京东电商平台成功实现数千万、上亿规模的采购。