发改委：政务服务大厅实现审批事项“一口受理”

　　据中国政府网消息，今天发展改革委副主任、党组成员张勇就简政放权工作接受采访。他表示发改委政务服务大厅，是落实国务院《关于改进行政审批工作规范行政审批行为的通知》的文件要求建立起来的。建立这个行政服务大厅目的就要实现“一口受理”、限时办理、规范办理、透明办理、网上办理。

　　张勇介绍，政务服务大厅建立运行之后，取得了很好的效果。主要体现在三个方面：一是从服务内容上来看，政务服务大厅全面实现了审批事项的“一口受理”，政务服务的内容正在不断地丰富和拓展。目前发改委13项行政审批许可事项和10项政府内部的审批事项以及多项备案的事项都是统一由政务服务大厅受理的。

　　二是从服务的规范来看，主动向社会公示行政审批事项清单，办理流程图、时限的要求，结果的查询和咨询监督电话等等，自觉接受社会各界监督。认真组织编制了行政审批事项的办事指南，方便来发改委办事的企业和单位能够很好地进入大厅办理他们的各方面事项。同时，申办事项的办理进展情况也通过短信、微信、电子邮件等多种渠道及时告知申报单位，使申报单位不用再跑过来，甚至也不用再来打电话。

　　三是从服务效果来看，到6月上旬，政务服务大厅累计接待咨询办事人员3000多人次，窗口咨询服务400多人次，电话答复咨询2000多人次。应该说，大家对政务服务大厅提供的服务还是满意的。通过服务大厅的建设运行，也较好地解决了门难进、事难办、脸难看的问题。还累计接待了中央国家机关部门和地方发展改革系统几十家单位的参观，与各个部门一道通过这种形式提高服务工作，解决门难进、事难办、脸难看的问题。

　　“我们累计受理的300多项事项全部都按照承诺的时限办结了，实现了电子监察系统对审批流程的全覆盖，同时对权力运行也是一个有效的监督。政务服务大厅建设运行的时间还不长，还需要进一步完善，下一步，我们也要抓紧推进项目审批改革的进度，建设部门间的投资项目在线审批监管平台，实现统一的监管代码。我们的政务服务大厅将作为发改委行政审批接口与监管平台对接，最终实现横向到边、纵向到底，形成监管合力，在放管结合上争取当排头兵。”张勇详细说明了政务服务大厅的业务流程。

　　张勇认为，政务服务大厅是改革的产物，不是最终的目标。发改委想通过“双轮”驱动这种形式，一方面提高工作效率，一方面加强权力运行当中的监督。随着电子信息技术的发展，今后发改委要把政务服务大厅进一步搬到网上去，充分利用网络的先进技术，更快捷、便利地为社会服务，为经济发展服务。