乐天投资聊器人提高服务水平

　　入了在欧美盛行的聊器人，其丰富的词库，高级的软件设备和可爱的外形，引起了客户的一致好评

　　聊器人，是一个用来模拟人类对话或聊天的程序。聊器人的成功之处在于，乐天研发者将大量网络流行的俏皮语言加入词库，当客户发送的词组和句子被词库识别后，程序将通过算法把预先设定好的回答回复给你。而词库的丰富程度、回复的速度，是一个聊器人能不能得到大众喜欢的重要因素。千篇一律的回答不能得到大众青睐，中规中矩的话语也不会引起人们共鸣。乐天此次推出的聊器人，集合网上所有“网红”机器人的所有特征，不仅可以最快识别客户问题，还能够用俏皮贴心的语言给出完美专业的回答，只要程序启动，这些可爱的机器人们24小时在线随叫随到，堪称贴心之至。

　　乐天此次引进聊器人，主要目的还是为了提升客户体验，提高自身服务水平，与世界潮流接轨，在实验中，我们可以看到，乐天旗下的聊器人不仅能够回答一些简单的诸如天气状况，自己的名字等简单问题，当客户对货物状况提出问题时，乐天旗下的聊器人也能够轻松应对并给出专业知识般的回答，使得客户的购买大大提高，服务效能也大大增强。

　　乐器人按照设计者的数据结构、算法做到了自学习，并且拥有了一定程度的知识筛选能力，攻克了自升级能力这一堡垒。

　　机器人学习能力的本质是按照设计者的算法将输入数据结构化为这个机器人的数据组织结构。

　　当“按照初始算法去结构化各类输入数据”之后，经过统计，发现这类规则不能适应某类知识组织形式或某领域知识时（错误率提高），乐天的设计者们考虑到了如何让机器人尝试调整算法规则和数据组织结构以使得在错误率较高的知识组织形式或领域降低学习的错误率。这也就使得乐天旗下的聊器人能够自动分辨客户问题的不同，并根据这些问题总结经验，这些学习到的数据会存储在它的芯片中，留待为下一位客户服务不仅如此，乐天旗下的聊器人还能对一句话做出快速反应，具有连贯的思维能力和逻辑能力，让客户的体验感更上一层楼，犹如一个真实可爱的孩子在同自己沟通一样，丝毫没有机器感的不适与阻塞。

　　韩国乐天玛特的乐天在日语里写作(罗马拼音写作lotto)，而日本乐天的乐天在日语里写作楽天(罗马拼音写作rakuten)，在中文里刚好都译作乐天。国际上则用lotto指韩国乐天玛特，用rakuten指日本乐天。日本乐天与韩国乐天玛特并无任何关系。