京东被指拖欠商家质保金 资金链受质疑

　　京东拖欠商家质保金 资金链受质疑

　　无界新闻记者 张婷婷

　　2万元质保金，一年半索要无果，上海电商业主小鹏对京东商城[微博]充满无力感。联系电话永远无人接听、邮件回复的概率极低、相关材料邮寄三次才被收到，期间还遭遇京东对接工作人员离职迫使重走流程……一年半后，退还质保金一事又回到了起点。

　　不完全统计，有此遭遇的商家有近千人，他们自发组建qq群用以维权，也有商家经历维权无门后每日坚持在“不怕事儿大”的网红王思聪以及各公众人物微博下留言求得关注。

　　从拖欠质保金到单方面延长账期，从弃租上海青浦二期仓库到上半年筹资活动产生的现金流量净额首次为负，京东商城这个依赖烧钱模式和社会化营销获得成功的电商平台遇到了什么问题？

　　三个月流程，一年半未完

　　小鹏2012年起在京东经营一家服装店，协议于去年3月到期，遂申请关闭该门店。按照合同规定，走完关店流程三个月内，京东商城要退还其入驻平台时缴纳的2万元质保金。但没成想这个流程走的“艰苦卓绝”。

　　从 申请关店起，小鹏就以每月数封邮件的频率向京东发送邮件索要保证金，京东商城结算中心工作人员极少回复邮件。去年11月8日首次通知其填写终止协议，12 月29日要求他将“保证金收据等邮寄到北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心a座1层”。今年1月29号，京东回复邮件再次向小鹏索要纸质材料。

　　3月11号，京东在小鹏数封邮件催促下回复称：因之前的工作人员离职，无法查询到你的终止协议。并于一周后第三次要求他邮寄相关资料。

　　小鹏说：“我2月1号寄顺丰[微博]快递，单号是206418595558，该快递被京东一位叫张圆媛的员工签收；去年底寄去的圆通[微博]快递由京东员工岳新签收。我在网 上查到签收地址就是京东发过来的地址，怎么会查询不到了？”zhangyuanyuan@jd.com和yuexin@jd.com是去年以来和小鹏就关 店事宜邮件往来的京东商城结算中心的邮箱，而3月份与小鹏联系的邮箱仍是张圆媛邮箱。

　　所幸，第三次邮寄资料终于被收到。这意味着，小鹏终于走完了关店流程，可以申请退还质保金，此时距离申请关店刚好一年。

　　4月份京东表示“财务处理通常是1