12306售票图形验证码将优化 回应称刁钻验证问题不实

　　12306图形验证码将优化

　　昨日，铁路部门针对2016年春运网络售票情况举办媒体发布会，就旅客关注的“12306铁路售票网图形验证码”等热点问题首次作出回应。铁路部门表示，12306网站验证码库中根本不存在网传的“识别明星脸”、“找出漫画人物中的矮子”等问题。不过，对于旅客反映的图片清晰度不够、难识别等问题，铁路部门正抓紧对验证图片的清晰度和分辨率进行优化调整，剔除不清晰的图片。

　　刁钻验证问题不实

　　最近，关于12306网站图片验证码太考验“眼力”、“学识”的消息在网络上传得沸沸扬扬，“识别明星脸”、“找出漫画人物中的矮子”等系列“雷人”问题被网友发在网上，看起来着实逼真。可是，北京晨报记者近日多次对12306网站的验证问题进行体验，刷新了数十次，始终未遇到网传的那些奇葩问题。

　　昨日，铁路部门举办新闻发布会，首次就此问题给出了回应。中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生表示，12306网站验证码图库中根本不存在网传的“识别明星脸”、“找出漫画人物中的矮子”等问题，这些图为网友ps。

　　传统形式易被识别

　　朱建生表示，设置图片验证码主要是为了打击“黄牛”。“以前，使用数字和字母组合成的验证码验证登录时，旅客用肉眼识别出这些验证码大概需要两秒的时间，而一些抢票软件只需0.1秒就能够识别出这些验证码。”朱建生称，这对于通过正常途径购票的旅客来说是不公平的。相对于数字加字母的传统验证组合，图形验证码更有利于人脑直接识别，从而增加购票的公平性。

　　数据显示，12306网站在12月8日最高峰当天登录用户达3600万，旅客成功购票608.7万张。而去年在购票高峰期，登录用户有5600万，售票仅为563万余张。“登录的人少了，成功出售的票数增加了，这说明无效地、重复地登录网站的少了。可见，图片验证码对‘黄牛’还是起到了一定抑制作用。”朱建生表示。

　　将优化图片清晰度

　　虽然网络所传的一些“刁钻”验证问题不属实，但正如部分旅客所说，12306网站验证图片清晰度确实不佳，难以分辨，登录、提交订单需要输入两三次才能通过验证，一次就准确找出答案的几率不高。

　　对此，朱建生表示，根据今年预售春运车票以来12306网站10多天的后台监测及统计数据，放票时段图形验证码的一次识读正确率为70%，非放票时段更高。

　　对于旅客反映的问题，朱建生称，铁路部门正持续优化图形验证码，通过不断筛选更新、选择清晰度高的图片，确保旅客的体验。“如果图片过于清晰，肉眼好识别的同时，对于抢票软件而言，识别难度也会随之下降，所以需要掌握好这个‘平衡’。”

　　下周，将迎返程车票售票高峰。届时，图片验证码清晰度、分辨率会有一定改善。

　　北京晨报记者 曹晶瑞

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