疫情下的外卖丨订单少了近一半 外卖小哥成流动的“血液”

2月11日晚上八点，成都市春熙路上本应人声鼎沸，但疫情当前，市民闭门不出，商场纷纷打烊，紧邻的太古里步行街也显得有些黯淡。在非常时期，除了奋战一线的医护人员，城市中还有一个群体坚守着自己的岗位，即各大平台的外卖员。由于工作需要一直在外，使得他们成为空城中流动的“血液”。

订单量下降

21岁的肖风雨来自内江市东兴区，来蓉从事外卖行业已经两年了，此刻，他是春熙路上为数不多的出行者。将餐点送到中山广场的客户手里后，他在路边等候着新的任务。春节前夕，肖风雨决定留在成都上班，可以获得三倍工资和平台的节日补贴。不过肖风雨说，今年许多餐厅歇业，很多社区采取了封闭措施，订单比预期的少了很多。

疫情影响了春节的出行习惯，市民大多长期宅在家，外卖小哥承担了城市物流的重要一环。据饿了么公布的数据，春节前后，口罩和消毒液的外卖订单增长迅猛。成都本地的口罩外卖订单环比增长了48倍，一周内共售出5.5万只口罩。成都的消毒液外卖订单环比增长了12.6倍，一周内售出7000多单消毒液。温度计外卖订单环比增长了3.7倍。

成都市美团外卖临江西路站点的周站长告诉21世纪经济报道记者，平日里站点的订单量能达到1700单，春节期间人群返乡，订单量会减少到1000单左右，今年和往期基本持平。不同的是，商超的蔬果和医药用品需求增长很快。

上海市的情况也基本相同，21世纪经济报道记者从饿了么一名外卖站站长长处了解到，他们春节期间的订单量也只有平常的一半，仅为600单左右。按照往年的情况，初六业务量就会回到正常水平，今年政府号召推迟返工，订单量直至2月1日初八还停留在低位。

他透露，春节期间虽然业务量减少，但许多外卖小哥年前返乡，也让人手显得紧缺。为了激励员工，平台为初七初八就能返岗的外卖员发放红包，奖励金额接近2000元。加上春节期间的3倍工资，从腊月二十三日留守到初七的外卖员，收入可比平日增加近5000元。

平台也在保障外卖小哥安全上作出了努力。饿了么为外卖员购买了疫情专项保险，每天发放两个医用外科口罩和消毒喷雾、酒精、温度计等防护品，提醒外卖员做好消毒工作。

肖风雨说，受疫情影响的这十几天里，许多市民的采购更依赖外卖了，尽管收入比预期少了些，他仍然愿意坚持下去。

空旷的春熙路上，只有肖风雨远去的背影。

静候成都复苏

2月10日是成都复工的第一天。往年的这个时候，成都的街头早已人声鼎沸、热闹非凡。如今为了配合疫情防控，大多数成都市民选择宅在家里，也有大部分企业选择了远程办公。

21世纪经济报道记者看到，主城区大街上的各家商户依旧大门紧闭，大商场里要“抢”的车位也变得空荡荡……自从新年前夕金沙太阳节、武侯祠大庙会等活动陆续宣布暂停，各大商场缩短营业时间，街上的行人少了起来，这应该是成都最安静的一段日子。

太古里购物区没有往年春节的高人气，只见安保人员值守于各个出入口，银石广场、IFS等商场也对营业时间作出了调整，最短的每天营业仅5小时。市民最爱喝茶聚会的人民公园，现在也很难听到悠长的“叮叮”声。在锦里步行街，几乎所有商户都已歇业，客流量大幅度下降，即便这样的情况，游客也要量体温和查验身份证后才能进入。

在盐市口附近，平日里拥堵的大马路，现在几乎看不见人和车，只剩下满街红彤彤的灯笼。地铁的流量仅为以往的十分之一，高峰期能挤成沙丁鱼罐头的一号线，现在人流量好似“北欧风”。

立春已来，冬天悄然离去，春日的暖阳照耀在了天府大地上。假期结束，街道上慢慢有了穿梭的车辆和三两行人，菜市场全都开门了，新鲜的蔬果码得整整齐齐。地铁站里，工作人员为进站乘客逐一查验体温，在车内外消毒清洁，不留死角。

在抗击新型肺炎的战役中，无论是奋战一线的医护人员，守护街头的人民警察，还是宅在家中的成都市民，都维护着生活的秩序和城市大家庭的安宁。我们期待城市尽快恢复正常，到那时，再说一句：成都加油，武汉加油，中国加油。