凤凰网315大调查：七彩熊绘本、VIPkid、高顿财经成被投诉最多教育培训机构

七彩熊绘本App（共计145843票，占比28.88%）：提前返现活动存在虚假宣传、误导和欺骗消费者的行为，学费返现最终变成返课。

VIPkid（共计119901票，占比23.74%）：称与迪士尼合作遭“打脸”，涉嫌虚假宣传；另被投诉以各种理由推脱责任，不予退费。

高顿财经（共计31314票，占比6.20%）：被投诉各种正常退费要求被强制驳回。

教育和培训市场近几年迅速增长，课程需求旺盛的同时，相关消费纠纷也居高不下，其中不乏很多耳熟能详的知名企业。师资不规范、课程退费难、涉嫌虚假宣传、各种霸王条款，甚至是直接跑路，是这一年来教育和培训市场最常见都纠纷。

线上的教育和培训，其灵活性使学习者更加自由，但缺乏有效的监督。教育是非常注重效果和用户体验的行业，服务强调个性化、高效。除了系统化、流程化教育服务体系，专业化也是不可或缺的。消费者应当注重自身权益保护，必要时也可以拿起法律武器维护自身合法权益。

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