阿里，从内部开始“溃败”

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文|零态LT

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一纸自述，阿里巴巴（以下简称“阿里”）企业文化的腐朽被揭露。

8月7日，这位阿里女员工在自述中控诉了自己10天前（7月27日）因公出差济南期间，遭到华联客户张国猥亵，其上司王成文不但在场时不曾阻止，甚至在这位女员工被灌醉后对其实施性侵。

事态恶劣到这种程度，这位阿里员工却在公司内部投诉期间屡屡碰壁。8月2日，这位员工在回到杭州后立即将事件汇报给了阿里淘鲜达三位负责人，要求开除王成文并永不录用。8月5日，淘鲜达负责人告知受害者，在通知BG层面的大领导后确认无法开除。更高级别的HR丁冬直接电话“通知”受害者：别激动，开除不了，处理不了。

此后，受害者选择在工作群内求助，最后得到“消息被强制撤回，并移除群聊”的结局。接着，受害者来到食堂手举横幅，试图引起同事的注意，结果被食堂保安带走。在多次求助无援的情况下，受害者在脉脉等职场平台发声，最终将整件事情的真相公诸于众。

阿里这件事情引爆了网络。在谴责唾骂张国、王成文罪行的同时，阿里内部十天的处理结果可以说是毫无结果，这无疑是对受害人的二次伤害，体现了阿里企业文化的漏洞。

但这并不是阿里企业文化第一次翻车。

“807事件”仅仅揭露了阿里内部价值观的冰山一角。2019年，马云一句 “996是修来的福报”震惊了整个网络，这几乎是在为加班文化“背书”，公开无视劳动法。接着，在阿里集体婚礼上，马云又公开发言“工作上996，生活上669”，以此迎合多胎政策，也再一次奠定了加班文化的根基。

当然，除此之外，具有“阿里特色”的破冰文化也引发了热议。尽管最后阿里辟谣不是自己的员工，但无数阿里先员工、前员工都出面证实了破冰文化的存在，阿里这波洗白稍显无力。除了破冰文化，招聘“程序员鼓励师”也是阿里“留住员工”的方法之一，这多少都有公开物化女性的意味。

8月9日，阿里对此事进行回应，开除了涉事人员，并成立调查组开始调查。然而事件发生十天有余毫无行动，在公众不断发酵之后火速解决。阿里这次回应，不是对受害者的回应，更像是挽救名誉的紧急公关。

或许紧急公关也难救阿里。阿里，已经从内部开始“溃败”。

层层腐朽，没有人是“无罪”的

王成文的罪状早应是板上钉钉。

在自述中，受害者表示酒桌上被客户张国带到空包间猥亵，王成文全程目睹并不管不问。在警方陪同下调取的监控显示，王成文在受害者酒醉无意识后，先后四次进出她的房间并做长时间停留。

监控录像里每一样证据都在指向王成文的犯罪行为。即便如此，受害者的一次次投诉最终换来丁冬的一句：“别激动，开除不了，处理不了。”在中国名列头部的大企业中也只有这样的事件处理结果，不免有些“荒唐”。

在这层层腐朽的企业文化下，没有人是“无罪”的。不予处理的阿里部门负责人，已读不回的地区大老板，漠视不予帮助的食堂员工……没有人是无罪，就代表，企业内部是“有罪”的。

从目前来看，这种“有罪”是道德层面的。

阿里掌舵人张勇在对该事件的首次回应中表达了震惊、气愤、羞愧的态度，并指出该道歉不仅是HR团队，相关的各级业务主管都有责任，都应该为冷漠、为没有及时处理而道歉。这种道歉，不仅仅是对受害人道歉，更像是对公众道歉，为了挽回企业名誉的道歉。

要知道，了解这件事情的每一位阿里管理人员，在“东窗事发”前可没有人道歉。

或许最该道歉的应该是阿里的高管团队，是他们在企业文化熏陶中培养了这样一批“从犯”。如果当时有任何一位高管愿意挺身而出，受害者需要在网络上如此“声嘶力竭”吗？如果有任何一个愿意把信息传递给张勇，能以紧急公关的速度处理这起已经不能被称作为丑闻的刑事案件，现在的场景又会那么难堪吗？

8月9日，阿里对涉事罪犯的处理姗姗来迟，宣布对其开除永不录用。涉及员工投诉的几位高管也相继处分，这样的处分无关痛痒。回想蒋凡出轨张大奕事件，一年奖金没了，他却毫发无损。

这个苦等十几日才等来的回应，也引发了事件发酵后的第二波小高潮。

理性不多，爹味却重

“理性多了，感性少了。”这是张勇对于阿里HR团队失职的“高度评价”。

除此以外，逍遥子的回应中，“过度亲密行为”这个自造词也引发了公众的反感，几乎是对当事人强奸的另一种开脱。

回顾阿里的企业文化，理性却属实不多。如果理性多了，倒也不会落到视频、物证皆在，HR却无法处理的地步。这种理性，不是对待事件的理性，更像是对待舆论理性的去选择有利于自己的行为，例如深夜道歉。

但在这之外，阿里的爹味确实重。

在得知受害人是因为陪客户喝酒而受害时，淘鲜达 LKA 负责人甘启梁公然表示：“都是业务性质的问题，经常要出差，我早知道要出问题。”这番话，表达了业务性质的问题必然是陪酒性质的问题。在之后的谈话中，质问受害者：“你觉得不喝酒，这个济南华联和一些北方的商户以后的业务能谈下来吗？”

这番言辞，基本上是将陪酒文化和阿里的业务线“绑定”了。谈业务必须要喝酒，喝酒必须要喝到醉。即便在中国最大的互联网公司之一，业务手段依旧如此传统。

推崇酒桌文化是爹味之一。随后，一句“我已经开始有意识的只招男生不找女生了”更是爹味十足。性别问题帮阿里背了业务线的锅。这句话的潜台词就是：这件事错就错在我不该招聘女生。但业务线和陪酒强绑定，业务侧只招男生不招女生真的合理吗？

关于阿里的企业文化，相关素材在网上不断被扩充。强权主义色彩明显的破冰文化也被拉上绞刑台，以近乎“性骚扰”的形式为难部门里的女生，甚至逼到当场辞职的境界，部门里的管理人员却只觉得有意思。

破冰之下，是阿里价值观的一地鸡毛。

6000人联名，能“拯救”阿里吗

随着807事件的不断演变，阿里员工也决定有所行动。他们自发组建了“勇敢牛牛员工帮助小组”讨论群，目前已超6000名阿里员工加入了该群。

6000人联名，这是中国互联网最大的职场内部运动。

8月8日，“勇敢牛牛员工帮助小组”在Aliren help Aliren发布《6000名阿里人关于807事件的联合倡议》（以下简称倡议），倡议认为，当事女同事向上申诉未果、食堂维权被驱赶、再到高管和相关人员拖延处理及已读不回，显示了公司组织治理的系统性漏洞，也反映了对员工特别是女性员工权益保护机制的缺失。希望公司借此事件，推动员工特别是女性员工职场反性骚扰、反性侵制度的建立。

但不少网友质疑该6000人联名有作秀嫌疑。

据悉，有阿里内部人员在微博发声，该群确为自发组织，但后期被阿里公关接管，且发布的倡议书群内并未见过，目前该群也已禁言。

风波之后，确实有不少阿里员工在糟糕的“企业文化”下终于觉醒，选择与不合理的企业价值观进行抗衡。然而分析阿里的组织结构，走到企业文化“崩塌”这一步，对于阿里来说是一种必然。

“90后的几位，都是985本硕。大领导是80年的老员工，不知名大学毕业，但资历很深。没有人敢违抗他。”一位刚入职三个月的阿里校招生这样形容他们的人力团队。

的确，阿里现今吸引的人才，大多是接受高等教育的年轻一代。入职阿里对于校招生来讲，并非一件轻松的事情。但入职之后，他们需要面临的，很多都是靠喝酒、谈业务发家，入职超过十年的中年领导。这就让阿里巴巴的人力结构呈现脱节的趋势，几代人之间鸿沟巨大。

除此以外，截至3月31日，阿里巴巴员工总数达到251462人。管理一家25万人的企业绝非易事，员工之间的年龄差距，素质差距始终是悬在管理层头上的一把剑。即便是阿里巴巴多轮面试的筛选，依旧逃不了王成文这种渣滓的存在。在过高速度发展，企业文化没有跟上的困境下，人才差异的问题愈发明显。

807之后，阿里的丑闻也不断。

除了破冰文化的揭露，另外有一名蚂蚁金服的前员工长文控诉了阿里调查其支付宝记录，强迫翻看微信聊天记录，为了所谓的“廉政”，在小黑屋调查的14小时事件。这与阿里的爹味一脉相承，也再度揭露了阿里光鲜背后的“败絮”。

阿里股价应声下跌。港股周一开盘，阿里巴巴开盘后即下跌2.48%，最新市值为4.10万亿港元，单日蒸发市值1043亿港元。

6000人联名只是一个警钟，背后直指企业文化和价值观的失败，不但影响了消费者对于这家企业的信赖，也影响着阿里作为大企业对人才的吸引力。

从内部开始“溃败”，这才是对阿里真正的致命一击。

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