容联云Q3营收同比增44.3%至2.76亿元,CC及UC&C业务收入占比超六成
11月18日讯,容联云今日晚间公布了截至2021年9月30日第三季度未经审计的财报。财报显示,容联云Q3营收2.76亿元,同比增长44.3%;其中,CC(云联络中心)和UC&C(云融合通信与协作)业务收入占比达63.9%。
第三季度,容联云净亏损1120万元,较上年同期9390万元亏损额有大幅缩减;Non-GAAP净亏损为6000万元,同比上年同期4280万元亏损额有所增长。同期,容联云的毛利率为43.5%,同比增加5.4个百分点。
对于未来业绩展望,容联云预计,四季度该公司营收在3.28亿元至3.33亿元之间,同比增长26.8%至28.7%。
“我们聚焦为客户提供营销与服务的SaaS产品。”容联云CEO孙昌勋在电话会议上表示,针对营销场景,容联云最初提供CPaaS语音与短信服务,此后又先后推出针对中小客的产品“七陌”及针对大客的“容犀”,都是利用通讯能力与AI技术在营销场景中做客户触达。目前,容联云基于数据底座推出SaaS产品“聚客营销云”,覆盖大客及中小客。
对于这一产品演进,孙昌勋认为:“一方面,通过为上万家客户提供通讯服务,我们积累了大量业务数据及对去标识化后的用户行为的了解,这些信息更有助于我们根据客户的需求实现对私域流量精准营销;另一方面,我们的PaaS与SaaS服务都可针对公域线索,对于企业客户而言这是重要的触客方式。这两方面的优势让我们可以把产品延展到营销SaaS,路径是顺畅的。”
在服务场景,七陌和容犀都有功能或子产品覆盖,包括多渠道接入、知识库、CRM、工单管理等,主要解决用户与企业的沟通在线问题,目前已经服务了几千家客户。
孙昌勋表示,当前很多客户对工单有更多需求,主要是客服以后会有业务流转场景,所以容联云基于现有的客服云产品延展出“售后云”,希望“客服云+售后云”形成企业服务完整闭环。“我们不仅要服务企业的客服部门,还要围绕工单赋能企业其他业务部门,包括:下游经销商、服务网点、现场工程师等,从而实现企业客户的业务流程在线管理。”
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- 编辑:崔雪莉
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