涉赌QQ帐号被封数日便自动解封,律师称腾讯或需承担连带责任
网络赌博危害深重,一直处于公安机关的严厉打击之下,但依然有不法分子铤而走险,利用QQ等网络聊天工具引诱用户参与网络赌博。近期就有用户向TMT记者反馈称,其在举报了一个发送网络赌博信息的QQ帐号后,发现该帐号只被短暂“封号”,数日后竟自动解封并继续发送网络赌博等违法信息。
实际上,这并非孤例。有分析人士称,从数理统计的意义上来讲,这说明腾讯对发送网络赌博等违规信息的QQ帐号有所处罚,但并不严格,大多只是暂时“封号”。腾讯作为QQ平台的运营者,对违规信息及相关帐号的处罚力度难免引人质疑。
在业内人士看来,近年来QQ的用户数持续下降,如果腾讯加大对此类违法违规QQ帐号的处罚力度,平台用户数恐有更大缩减,这或许是腾讯对此类帐号处罚不力的根源。
北京云亭律师事务所律师张奇表示,如果有证据表明腾讯明知或者应知存在违法行为,但没有采取合理措施的,腾讯或有可能要对用户的违法不当行为承担连带责任。
QQ帐号传播赌博信息被举报,“封号”数日后便自动解封
近年来,在公安机关的不断打击下,赌博犯罪呈现向线上发展、向境外转移的趋势特点。这些赌博网站人员大多藏身东南亚等国,架设一大批网络赌博平台以及国内的组织网络,向国内发展渗透活动,引诱国内人员参与网络赌博。
其中,QQ等网络聊天工具便成为了不法分子链接国内用户的“桥梁”。有在赌博网站工作的人士表示,之前其一直用微信联系国内人员参与网络赌博,但因为微信容易封号且几乎无法解封,而QQ管控没有那么严格,后来便逐渐改用QQ。
刘坦(化名)便是被引诱参与网络赌博中的一员。由于个人信息泄露,来自境外某赌博组织的工作人员(下称“对方”)通过手机号联系到了刘坦,对方声称如果想要获取更多赌博信息,需要通过QQ交流。
在互加QQ后,刘坦就收到了对方发送过来的赌博网站地址及其他信息。根据对方发来的活动海报,用户参与活动若充值10万元可赠送彩金3888元与256GB版新款iPad Air,充值20万元则可赠送彩金10888元与256GB版iPhone 11 Pro。
刘坦表示自己从未参与过网络赌博,对方便表示可以亲自他如何参与。当刘坦迟迟没有表达出对网络赌博的兴趣后,对方开始不断催促刘坦进行充值,并称优惠的名额有限、可以先小额尝试体验等等。
由于不想陷入到网络赌博的深渊,刘坦随即举报了对方的QQ帐号。很快,刘坦收到了腾讯举报中心的邮件,邮件显示,已确认被举报对象存在违规行为,并已对其进行封号处理。
此后,上述赌博网站工作人员的QQ帐号便一直处于离线状态。刘坦也以为,对方的QQ既然被“封号”,意味着此事已经结束。
但在一个多月后,刘坦惊奇地发现对方的QQ再次在线。当刘坦再次和对方联系后,对方解释称前段时间因为被“封号”,所以无法和刘坦联系。
“封号”之后还能解封?为一探究竟,刘坦假称自己也有QQ帐号被封,赌博网站的工作人员表示,腾讯对于QQ“封号”的时长并不完全相同,“有的封几天有的封几个月,有的永久封。”
该人员还表示,自己的QQ被“封号”后一个月就自动解封,且解封不需要提供任何资料,最多只需要改个密码。随后,其又多次热情地邀请刘坦进行充值,参与网络赌博。
一位曾在QQ上发送过赌博信息的人士也对记者表示,“腾讯很少永久封号,大部分只是改个密码、过几天就自己解封了,不需要填写任何资料。”
为验证信息的真实性,记者先后注册了两个QQ帐号互发信息进行测试,在聊天记录中明确提出“境外赌博网站”等字眼后,以正常帐号的身份举报违规QQ帐号,也很快收到了腾讯举报中心发来的邮件。
邮件表示,已确认违规帐号的违规行为,并已对其进行“封号”处理。不过,当记者登陆被“封号”的QQ帐号后,发现该帐号只是被“暂时冻结”,7天后即自动解冻。
针对上述情况,记者联系到腾讯方面相关人士,试图求证并询问QQ平台对违规帐号的处罚规则,不过截至发稿,对方始终未正面回应。
QQ为留住用户对违规帐号“从轻处罚”?律师称腾讯或需承担连带责任
在业内人士看来,近年来QQ的用户数不断下降,或许是该平台对违规帐号“从轻处罚”的原因之一。
在中国互联网发展历程中,QQ无疑是最重要的社交产品,曾经长时间稳坐国民应用第一宝座。对腾讯而言,QQ为其今日的整个商业帝国立下了汗马功劳;对用户而言,其也成为了整整一代人的回忆。
在进入移动互联网时代之后,今年21岁的QQ依然是整个中国互联网最重要的社交产品之一,但早已失去社交老大的地位。去年10月,Questmobile发布的数据显示,QQ的用户数在规模上已经滑落至第三,不仅被同门兄弟微信超越,甚至被阿里系的支付宝超越。
近年来,QQ也在努力寻找新的出路,做出诸多的改变,主要体现在移动化和年轻化上,比如在线派对功能、定制化漫画表情包等。不过,这些措施依然无法阻挡QQ用户规模的下滑。
2016年第二季度,QQ月活跃用户数达到8.99亿的最高点,自此之后开始持续下滑。今年腾讯发布的二季度财报中,并未公布QQ用户月活数,只公布了QQ的智能终端月活跃账户数为6.47亿,同比下降8.4%。
对于上述案例,北京云亭律师事务所律师张奇分析称,腾讯作为互联网信息服务提供者QQ的运营方,按照《互联网信息服务管理办法》,腾讯在发现平台帐号存在传输赌博等违法信息时,有立即停止传输、保存有关记录,并向国家有关机关报告的义务。
记者在腾讯QQ官网发现,对于在QQ上有违规行为的帐号,腾讯将根据其违规的严重程度而采取不同的处罚方式,针对情节严重者将直接永久封号,但并未列出具体的处罚等级。这一模糊的规定,为腾讯在处理违规行为的QQ帐号时留下较大的操作空间。
从实际案例来看,对于传播网络赌博等信息的QQ帐号,腾讯尽到了停止传输违规违法信息的义务,但并未将相关帐号永久关闭,导致这些帐号“死灰复燃”再次传播违规信息。
根据腾讯官方提供的数据,今年1-7月,腾讯110共打击违规帐号(QQ+微信)数216万,平均每月约31万,违规的种类是网络诈骗、黄赌毒、其他违规。其中,在网络违法违规类型中,网络赌博远超淫秽色情,位居榜首。在其公布的数据中,腾讯并没有提供永久封号的数量和所占的比例。
一位分析人士表示,从数理统计的意义上讲,前面几个发送网络赌博信息的QQ帐号均被暂时“封号”,这在大概率上意味着对于发送网络赌博信息的QQ帐号,腾讯大多只是暂时“封号”,可能只有少数是永久封号。
张奇律师表示,如果有证据表明互联网信息服务提供者明知或者应知存在违法行为,但没有采取合理措施的,提供者或有可能要对用户的违法不当行为承担连带责任。
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- 编辑:崔雪莉
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