中信保诚人寿驰援3000公里送滑雪受伤客户回家
“公司专业、强大的服务,让我感到非常安心。”2月23日下午,横跨3000多公里,在长白山滑雪意外摔伤的陈女士(化名)终于安全回到深圳家中。
从意外受伤、转院手术到最终医疗转运安全回到深圳,在此过程中,中信保诚人寿提供的全球紧急救援服务,让陈女士赞不绝口。
冬奥掀起滑雪热潮,长白山上发生意外
滑雪是一项刺激且极具娱乐和观赏性的运动项目,假期尾声,陈女士与家人从深圳飞往长白山,期待开启一场美妙的冰雪之旅,不料却发生意外。
2月10日,陈女士在长白山滑雪不慎摔伤,被急忙送往白山市当地医院就诊。经诊断,陈女士出现左侧股骨干骨折,需进行手术治疗。
但意外接踵而至,由于当地医院条件有限,无法完成手术,只能转往长春大医院进行,但因为种种原因,办理转院并不顺利。
紧急时刻寰宇相助,应急方案即刻启动
就在一筹莫展之际,陈女士的爱人想起陈女士好像享有中信保诚人寿的尊贵服务,于是咨询了陈女士的营销员,在了解了相关服务权益后,拨打了服务热线。
中信保诚人寿救援中心接到电话后,迅速启动应急方案。在多方协调下,救援中心优先解决了陈女士的转院难题,安排救护车将陈女士及家人送往长春吉大二院接受手术治疗。
手术顺利完成后,救援中心还及时向主治医生了解陈女士的恢复状况。医生表示,陈女士伤口愈合良好,需静卧休息一个月。
考虑到在长春恢复休养的种种不便,陈女士希望回到常住地深圳疗养。于是,救援中心在评估陈女士身体状况后,着手为其制定医疗转运方案。
医疗转运全程绿通,暖心护送客户回家
2月23日上午,中信保诚人寿救援中心为陈女士安排了商业航班担架位,登机和下机一路绿色通道开启,同时全程有医生、护士护航,并安排两地救护车接送。
最终,在救援中心的护送下,陈女士和家人于2月23日下午回到深圳家中。得知陈女士顺利到家,中信保诚人寿深圳分公司工作人员还前往探望。
“公司专业、强大的服务,让我感到非常安心。”陈女士表示。同时,陈女士也对营销员全程持续跟进,及时提供帮助和建议,赞不绝口。在探望过程中,陈女士还向营销员了解全球紧急救援中国际救援部分的服务内容。
有力保障全面关怀,好评远不止一次
一份有力的保障,体现的是对客户全方位的关怀。事实上,这已不是中信保诚人寿第一次通过优质服务给陈女士留下深刻印象。
2018年,陈女士在中信保诚人寿购买了【托富未来】终身寿险,附加了及时雨、轻症豁免和加倍保。
2021年9月,陈女士查出右上肺原位腺癌,并通过中信保诚人寿申请了绿色就医通道服务。在治疗期间,中信保诚人寿快速完成轻症理赔,并对其后续保费进行了豁免,共计豁免保费143145.6元。
此次滑雪发生意外,陈女士还担心自己是否还享有寰宇卡全球紧急救援服务权益。中信保诚人寿用行动打消了陈女士的疑虑,给出了让客户满意的答复。
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- 编辑:崔雪莉
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